Caso "El Nacimiento Del Swatch"

Por Arturo Marroquín.

La industria de la fabricación de relojes estaba exclusivamente proviniendo de Suiza, un país con una gran cantidad de joyeros expertos en la fabricación de dicha pieza, que era catalogada como una adquisición de prestigio y distinción. Llevar un reloj era un lujo, y hasta a veces una inversión.

La gran demanda de relojes y la poca oferta rápida y a tiempo, amén de los costos de producción, ante una creciente población que requería mas y mas relojes fue decayendo, ya que la producción de los mismos, aparte de ser destinada a Europa, la gran demanda provenía de lugares como Hong Kong, Estados Unidos, Italia, entre otros. Este hecho agravado por la gran crisis mundial que vivieron estas naciones, provoco la caída del mercado de los relojes suizos, ya que estos eran cada vez más costosos. El mercado iba de mal en peor porque las imitaciones de relojes suizos era más alta que la misma producción.

La alta demanda logro que estos países desarrollaran tecnologías modernas, costos más bajos y producciones en masa que frenaron la empresa suiza. La industria asiática se posicionó como el líder del mercado, por la innovación de los productos y nuevos materiales, que ofrecían al consumidor tecnología, digitalización y cumplía con otras tareas adicionales dejando a la industria suiza en menos de un 15% de participación en el mercado mundial por mas de 3 decadas subestimando a la competencia quienes a su vez mejoraron la calidad de la industria suiza al punto de que éstos en un momento pensaban ya ceder el mercado definitivamente a los asiáticos.

Para la década de los 80 las dos grandes compañías se fusionan y comienzan una investigación para crear una marca rentable para todos los segmentos de la industria, surgiendo así el nombre de SWATCH (reloj suizo) que posee la tecnología asiática, la manufactura 100% suiza, y una integración vertical de la industria que logró catapultarlos y ponerlos nuevamente en el mercado.

La característica principal del nuevo producto era la manipulación de las emociones del mercado, involucrar al consumidor con el producto a través de los sentimientos de bienestar, un fenómeno sociológico utilizado muy frecuentemente en los medios publicitarios. Mantener el mercado en constante cambio, los diseños eran cada vez mejores e involucraban a todos los sectores de la sociedad generando la euforia de las tendencias y posicionándose a través de las franquicias de tiendas con el precio asequible.

Otra de las fortalezas que tiene swatch es que invierte en otras formas estratégicas de posicionar y atender al mercado a través de las promociones (patrocinios, nuevos canales de distribución, innovación de imágenes, innovación de publicidad) y el manejo estratégico de la empresa (producción y diversificación), sin embargo el gran éxito de este ha sido la calidad sobre la marca.

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