Caso Hospital Saintmarie

1¿Cuáles son las consecuencias de las esperas en el ED del hospital?

2¿Se te ocurre alguna recomendación para reducir las esperas en el CT scanner?

3¿Qué otras medidas recomendarías tomar para reducir las esperas en ED?

1 - El principal problema que enfrenta el Hospital Saintmarie a partir de las demoras en la atención del servicio de urgencias, es la cantidad de pacientes que abandonan la sala de espera sin ser atendidos, esto provoca diferentes problema -Una disminución en las ganancias del hospital, con perdidas aproximadas en 450.000 dólares
-Una baja en la reputación del hospital, siendo el principal centro de atención de la ciudad, generando preocupación en el sector político y afectando el autoestima y stress del los empleados del hospital
-Un problema general de salud de la ciudad ya que el 46% que abandonan la institución requiere posterior atención y otro 29% requieren atención en las próximas horas.

2 - Como primer instancia se debe prestar atención al procedimiento por el cual las enfermeras manejan el flujo de pacientes en el scanner, podía segmentarse las tareas y/o agregar personal ya que actualmente se procede el proceso de cada paciente una vez terminado el tratamiento del paciente anterior, generando tiempos muertos
Por lo que se podían armar diferentes estadios donde el paciente avanza antes de entrar al scanner.

3 - En general veo tres problemas grandes:

•         ⁃  El problema en la distribución del staff ya que queda claro que hay una franja
  horaria (8:30 a 19:30) donde hay un pico en el ingreso al hospital
  
•         ⁃  Se debería optimizar el triaje para no generar demoras, haciendo una
  distribución de los pacientes en los diferentes grados de atención,
  principalmente los mas urgentes
  
•         ⁃  Mejorar la capacitación de cierta parte del personal que no cuenta con la
  capacidad necesaria.
  

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