Caso: Implantación de SAP en Celsa

Caso: Implantación de SAP en Celsa

Sistemas de Información y Gestión del Conocimiento

Máster en Gestión y Desarrollo de Recursos Humanos

Anggy Daniela Castaño Ramírez

Universidad de Sevilla

“Implantación de SAP en Celsa (A)”

1) Describe la compañía y el sector industrial del acero. ¿Cuáles son los factores críticos de éxito para competir en la industria del acero?

Respuesta:

Celsa Group es actualmente uno de los grupos siderúrgico privado más diversificado de productos largos en Europa, sobre la cual operan ocho grandes compañías transformadoras de acero y un número creciente de compañías transformadoras. El grupo incluye en sus producciones tanto laminadas como transformadas y forjadas. En su gama de laminados se encuentra el redondo corrugado, producto con el cual inicio como pequeña empresa en 1967 a cargo de Francisco y José María Rubiralta, y es el material con el cual hoy es considerado el mayor fabricante, seguido de barras comerciales y estructurales. Asimismo en la gama de transformados se pueden encontrar productos como tubo, malla electro-soldada, armadura, cables, productos forjados, entre otros, demostrando así su diversidad que también llega a variados sectores, entre ellos está la energía, construcción, automoción, agricultura, ganadería, minería, etc.

Por otra parte refiriendo el sector industrial del acero, se puede identificar un inicio poco competitivo debido a la intervención del estado, hecho que cambio con la entrada de España a la unión europea, llegando a tener con ese hecho una producción de 16,5 millones de toneladas en 2001, exponiendo un 4% más que el año anterior, aumentando igualmente en importaciones un 6,9% y disminuyendo a la vez las exportaciones, demostrando así la creciente competitividad en el sector. Recientemente y según La Unión de Empresas Siderúrgicas (UNESID) lo datos siguen brindando buenas noticias, pues con el año 2017 son ya dos años consecutivos que se superan las expectativas en la siderurgia, ya que lograron apoyar a la economía española que creció un 3.1% interanual y el sector privado sigue corrigiendo desequilibrios que reducen el endeudamiento, fomentando una base sólida para el futuro. En este mismo año el consumo aparente creció un 8% y el volumen de importaciones un 5%, respecto al año 2016.

De igual forma en la actualidad también se hacen evidentes factores críticos, como es el caso de la saturación de la oferta de acero a nivel mundial que incluye a España, la cual ocasiona que las organizaciones del sector entren en un estado competitivo y tengan que verse obligadas a innovar en sus procesos de trabajo, desde la producción a la logística con mayor diligencia, para satisfacer al cliente y a su vez alcanzar el triunfo y mantener el éxito. Es por esto que se argumenta que el crecimiento, junto a la competitividad tanto de la empresa y de la economía va a depender de las capacidades que se tengan para innovar y de los esfuerzos mantenidos en las organizaciones para adaptarse (Porter, citado en Marín, 2015).

2) Describa el entorno de tecnologías de la información de Celsa antes de 1997. ¿Qué factores condujeron a la decisión de adoptar un ERP?

Respuesta:

El departamento de tecnologías de información antes de 1997, era un departamento reducido en cuestión de dimensiones contando en su plantilla con solo cuatro personas dedicadas a aspectos de microinformática, explotación de los sistemas y al desarrollo. Los programas estaban conformados por bloques de presentación de datos, control, depuración y actuación, identificándose a su vez una independencia en cada empresa, por lo que la arquitectura utilizada era mainframe o computadora central, razón por la cual todas las aplicaciones de la empresa se procesaban de forma centralizada, el software creció rápidamente llegando a contar con 500.000 líneas  de código, haciendo necesario una reprogramación o replanteamiento.

Hubo ciertos factores que condujeron a optar por el replanteamiento y por ende adopción de un ERP, entre ellas la situación en la que se encontraba cada una de las empresas pertenecientes al grupo, todas requerían una solución que permitiera la integración, por lo cual se necesitaba un correcto flujo de información en cada una de las empresas y en general en todo el grupo.

Asimismo el incremento de competitividad fue un factor que intervino, pues esto conllevaba a hacer constantes inversiones en busca de mejoras de productividad en todas las áreas de la cadena de valor, aportando desde los sistemas de información eficiencia en estos procesos (Gómez y Suárez, 2009).

3) ¿Qué ventajas y desventajas existen con relación a desarrollar y construir internamente un ERP frente a adquirir un software comercial integrado?

Respuesta:

Ventajas

Inicialmente al hablar de desarrollo propio de un sistema integrado se encontró que su principal ventaja estaría en la flexibilidad y adaptación de la empresa, pues al instalarlo encajaría de la mejor manera, debido a que el desarrollo fue basado en su forma de hacer ya instaurada, además que esta forma tendría la tendencia a perpetuarse lo que puede considerarse una ventaja si la empresa es competitiva por este aspecto. Por ultimo respecto a este modo de implantación, en esta misma línea debido al poco o nulo cambio introducido en los procesos de negocio su implantación tendría bajo coste.

Por otro lado respecto al software comercial integrado se cuenta con mayor variedad de ventajas, iniciando por sus rápidas instalaciones, comparadas con las del desarrollo interno y también se incorporan experiencias de las empresas líderes del sector, además que es susceptible de ser adaptado a las necesidades del cliente o igualmente si se dispone a cambiar los procesos de la empresa los costes de parametrización son considerados bajos, conjuntamente este software garantiza una evolución tecnológica y de funcionalidad para la empresa, incorporando las ultimas tecnologías y avances en la interfaz de usuario con facilidades graficas o la posibilidad de definir diversos dispositivos de acceso.

Desventajas

La primera desventaja que se identifica en el desarrollo interno hace énfasis en el esfuerzo elevadísimo que considera llevarlo a cabo y producir una diferenciación en el mercado, pues se requiere un análisis exhaustivo de todos los procesos de la empresa, además de que la experiencia en programación de  grandes sistemas suele estar ausente en los departamentos de esta área de las organizaciones, siendo esta otra de sus mayores dificultades, además de los costes elevados en desarrollo y mantenimiento en entornos cambiantes.

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