Caso Microsoft

La empresa desarrolla una estrategia de diferenciación donde intenta destacar en el mercado en el que se dirige ofreciendo productos que desde el punto de vista de los clientes se considera como único o diferente al producto que ofrece otras empresas. Con esta estratégica la empresa convierte en ofrecer el mejor producto, innovador y con características especificas sin preocuparse por el coste de producción ni en el precio de venta. Como consecuencia a esta estrategia la empresa debe elaborar su estrategia de recursos humanos cumpliendo con este principio, de allí que los objetivos que persigue la dirección de recursos humanos es contratar a trabajadores flexibles que se adapten al cambio y la innovación, agrupar a los trabajadores en equipo donde cada equipo desarrollara un proyecto especifico, se enfatiza en la retribución según el desempeño y se evalúa al trabajador según su desarrollo dentro de la empresa. Microsoft presenta una serie de objetivos a cumplir en su departamento de recursos humanos y que se adaptan a su estrategia empresarial de la siguiente manera: ∙ Se contrata a trabajadores flexibles, creativos y dispuestos a adaptarse al cambio. ∙ Trabajo por proyectos en equipo de 10 trabajadores. ∙ Retribución mixta donde parte está definida por el desempeño del trabajador. ∙ Formación continúa del trabajador. Opciones en el área de administración de personal. La contratación que desarrolla la empresa es muchas veces externa, utilizando medios propios y fijos. La empresa prefiere adaptar a su trabajador a las tareas mediante formación en caso que exista mayor carga laboral por incremento de la demanda que contratar a trabajadores temporales o utilizando agencias de colocación temporal. Asimismo puede recurrir al servicio de los partner en caso de que necesite mayor Análisis estratégico de los recursos humanos de MICROSOFT 34 número de trabajadores y de esta manera esta externalizando parte de sus tareas pero sin necesidad de recurrir a las desventajas que proporciona la contratación temporal de trabajadores. Opciones en el área de empleo: Al ser Microsoft una compañía que actúa a nivel mundial y que desarrolla diferentes actividades y negocios además de operar en diferentes países es obvio que se dispondrá de un departamento exclusivo de recursos humanos encargado del recurso humano que supone un total de 56.000 personas trabajando en las diferentes dependencias de la compañía. Al igual que muchas compañías de tan gran tamaño la estrategia de recursos humanos será de carácter proactivo para evitar cualquier coste adicional que pueda suponer solucionar los problemas que se produzcan. Por ello se adelantan a cualquier problema desarrollando una serie de soluciones que puedan ser aplicadas por todas las sedes de la empresa por igual. La empresa en sí ha desarrollado una cultura específica para el departamento de recursos humanos que sigue la misma dirección a la cultura general de la empresa y que es seguida por el conjunto del grupo por igual. Esta empresa tiene una estrategia muy curiosa a la hora de contratar a su personal, ha desarrollado en las sedes de Europa una estrategia de empleabilidad ya que el continente está afectado por este problema en el mercado laboral donde las exigencias de las empresas con respecto a las habilidades y destrezas de los empleados ha aumentado, es decir, que una gran parte de la población no alcanza las exigencias mínimas que demandan empresas de tecnología como Microsoft y por ello esta a acordado con la unión Europea desarrollar programas educativos para incrementar los conocimientos de tecnología para que se incremente el número de candidatos que puedan ser aptos para la empresa. En primer lugar sería importante destacar las habilidades y capacidades que debe disponer una persona para convertirse en candidato a contratar en la empresa Microsoft. La compañía por lo tanto busca empleados apasionados, positivos, emprendedores, con muchas ganas de reinventarse y adaptarse al cambio. Buscando estos valores Microsoft Análisis estratégico de los recursos humanos de MICROSOFT 35 se ha topado con una nueva generación que además de poseerlo, está muy bien preparado, esta generación es la conocida como ‘milenian’ (los que nacieron en la era de las nuevas tecnologías como el internet). Por otro lado la empresa además de valorar el conocimiento tecnológico también valora habilidades comunicativas, capacidad de resolución de problemas y de análisis. Por último Microsoft cree que es importante reclutar a empleados jóvenes a los que enseñar y convertir en grandes líderes, es decir, crear y cultivar talento dentro de la empresa. Además considera imprescindible la diversidad en la plantilla de allí que desarrolla iniciativas como la ‘DigiGirlz, que trata de potenciar la participación de la mujer en esta profesión. El proceso de captación de los trabajadores se basa en primer lugar en un proceso de reclutamiento y selección que se puede realizar de las siguientes tres maneras: ∙ A través de la web de Microsoft: Donde los candidatos pueden adjuntar su currículo y si cumple con la evaluación inicial se le va a realizar una entrevista telefónica para determinar el grado de adecuación del candidato a las exigencias del puesto. A partir de este medio se está aprovechando las nuevas tecnologías como las redes sociales o realización de entrevistas a través de Skype, permitiendo a la empresa buscar candidatos sin límite alguno. ∙ A través de eventos de contratación: La empresa celebra eventos de contratación en diversas universidades en el mundo, pero sobre todo en Estados Unidos, para intentar contratar a los mejores ingenieros antes que se gradúen. Y es que Microsoft dispone de una política donde se da más preferencia a los candidatos recién graduados o los que no disponen de experiencia ya que la empresa prefiere conceder una formación propia. Análisis estratégico de los recursos humanos de MICROSOFT 36 ∙ A través de recomendaciones: Puede ser recomendado por un trabajador que ya trabaja en la empresa. Tras pasar la fase anterior se la empresa se comunica con los candidatos y les facilita su traslado a alguna de las sedes de la empresa para una entrevista personal. La entrevista está compuesta por cinco entrevistas con cinco jefes de diferentes dependencias de la empresa y posteriormente expresan su opinión entre ello para saber si el candidato cumple con los requisitos o no. El candidato que cumple con todos los requisitos se contrata para empezar a trabajar en la empresa inmediatamente. Se puede considerar que el proceso de selección desarrollado por Microsoft ha sido calificado por varios empleados como el mejor al ser justo ya que contrata a cualquier trabajador suficientemente cualificado sin discriminación ninguna. La empresa gracias a una nueva tecnología denominada ‘dynamic 365 for talent’ centraliza la información de los perfiles de los candidatos para que todas las aéreas de la empresa puedan tener acceso a esa información y de esta manera se evita que se pierda la transformación. Además este programa ayuda a agilizar y simplificar la programación de entrevistas, el uso de herramientas de evaluación y la visibilidad de los resultados, acelerando el proceso de selección. La empresa tras la contratación del nuevo personal desarrolla un día de adaptación del empleado al trabajo, explicando en primer lugar la cultura de la empresa y posteriormente cada una de las ventajas y debilidades que está presente en la empresa. Toda esta información se trasmite por un staff especializado que se encuentra trabajando en el departamento de recursos humanos. Finalmente cualquier duda o sugerencia se realiza a partir de un sistema interno de comunicación.

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