Caso Microsoft

Pregunta 1:

Al hablar de la ventaja competitiva de Microsoft nos enfocaremos en diferentes aspecto, como son el posicionamiento de la marca, la diferenciación, el valor que genera el producto, entre otras. Cuando analizamos el trabajo de Microsoft en los motores de búsqueda podemos notar que frente a Google, no existe una ventaja competitiva.

Refiriéndonos al costo de oportunidad, Microsoft invierte una gran cantidad de recursos a la producción de nuevos servicios, siendo esta superior a lo que los usuarios estarían dispuestos a pagar ya que la oferta es muy amplia. Aquellos recursos podrían ser utilizados en diferentes áreas que beneficien en mayor medida a la empresa. Google goza de una exitosa trayectoria y lealtad de parte de sus consumidores, provocando una mayor soltura al momento de pagar por sus servicios, esto deriva una alta tasa de retorno de sus inversiones. Sin embargo, ambas compañías, poseen una larga trayectoria en el rubro ya que han sabido ser sustentables y mantenerse en el mercado. Ambas compañías se encuentran en un mercado altamente competitivo, lo que lleva un desafío mayor, las barreras de entradas y salidas van a depender del la calidad del servicio que se entregue.

Microsoft, en comparación a los motores de búsqueda de Google, se encuentra en un posicionamiento inferior, probablemente porque los lideres consideraban que su participación en el mercado de búsqueda estaba impulsada por búsquedas pasivas. El servicio de búsqueda de Microsoft en un momento fue dependiente de otros servicios, tales como MSN, por lo tanto cuando el trafico en línea de MSN comenzó a decaer, se vio afectado de manera irreparable la concurrencia al buscador. El contacto que tiene el usuario en una búsqueda activa, como es el caso de Google, frente a una búsqueda pasiva de estilo Microsoft, es mucho mayor, lo que provoca menos confiabilidad en el sistema pasivo, el buscador pasivo no es considerado como un bien que genera valor, por lo que los usuarios no vuelcan su atención a este medio al momento de elegir.

La diferenciación que Google a creado frente a la competencia es en base a su propio producto, esto a generado un alto prestigio en la imagen de marca, provoca reconocimiento, valorización y respeto por todo el entorno, esto se refleja en un 63,5% de participación en el mercado por parte de Google, en confronte a un 8,5% de Microsoft. En palabras sencillas, todas las personas asocian a Google a un motor de búsqueda, no así con Microsoft.

Pregunta 2:

Microsoft tiene claros objetivos los cuales están centrados en la obtención de altas ganancias a través de la publicidad en los motores de búsqueda, es decir, su estrategia esta basada en los ingresos, los cuales se encuentras por sobre los intereses del consumidor. Microsoft vuelca todos sus esfuerzos estratégicos en derrocar a Google al ver el éxito financiero que obtuvieron en el negocio de las búsquedas.

Una estrategia eficaz debe poseer diversas características, en primer lugar y como prioridad, debe tener objetivos claros y decisivos, según los siete criterios de Mintzberg y Quinn la estrategia de Microsoft sería:

Objetivos claros y decisivos: En base al éxito de la competencia, orientan sus acciones para lograr generar los mayores ingresos posibles, debido a esto se genera un desgaste dentro de la empresa ya que la estrategia operativa y funcional sufre

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