Caso Práctico Apple Watch

[pic 1]Caso Práctico Apple Watch. Laura Mayorga

1. ¿Qué características innovadoras debería incorporar el Apple Watch para vencer la resistencia a su adopción?

Considero que en el caso se presentó claro que cuando Tim Cook refirió al Apple Watch de cómo iba a cambiar la ida de los usuarios y que estaba enfocado en cuidar la salud de los consumidores de ese reloj obtuvo respuestas que no estaban esperando obtener como lo es el de aquellos que se opusieron pues tal vez no estaban preparados para adoptar la tecnología de manera inmediata, posponían la compra porque no lo veían como algo necesario o bien, no le encontraban valor por el hecho de que muchas cosas que iba a hacer el reloj ya lo tenían con sus celulares, sin embargo, el enfoque en el mensaje pudo haber sido mejor ya que según IoT los humanos ya estamos preparados para recibir y consumir productos que nos permitan sentirnos cada vez más conectados a través de datos y de ser multitask en esta “vida rutinaria” y de alta demanda en el consumismo.

Tal vez mi enfoque hubiera sido a la facilidad del uso, a la adaptación del día a día con al conectividad y la demanda constante de seguir conectados, practicidad y funcionamiento que agregaran valor a los clientes de pensar proactivamente en que un reloj inteligente es más allá que una función que ya tiene en el celular.

2. ¿Cuáles serían los mecanismos de difusión de productos innovadores como éste?

Tener todo al alcance de tus manos te permite tener mejor conectividad con la gente que amas, “jugar con las emociones que te permitan a través de alguna publicidad visual de cómo facilita la interacción con tus seres queridos.

3. ¿Qué características tienen los consumidores del Apple Watch que les hacen reacios a adquirirlo?

El precio, el valor y la sustitución o el uso que ya tienen con otros dispositivos por el mismo valor o información que ya obtienen. La oposición a adaptarse a esta tecnología, el riesgo de tener un accesorio más que represente un costo y una pérdida de información importante personal, el que un aparato sea tan preciso para que se sientan comprometidos con la información que se recopile, la desinformación de los no consumidores de la marca, o el posponer la compra por el hecho de no adquirir un valor extra.

4. ¿Cuáles podrían ser en este caso barreras y fuentes de resistencia activa y pasiva a la innovación?

Resistencia basada en el miedo por perder algún tipo de control o de que se tenga mucho acceso a información.

Resistencia activa: el producto contiene muy bajo valor debido a la utilidad limitada, o que los clientes tendrían que cambiar su rutina y normas que ya han sido establecidas como hábitos.  

Resistencia pasiva: Inclinación específica del adoptante para resistirse a los cambios o a una situación específica que modifique su satisfacción del statu quo.

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