Caso Práctico Unidad 1 - Videojuegos SL

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Caso Práctico Unidad 1 - Videojuegos SL

Pastor Braulio Páez Cuesta

Estudiante

Alexander Hernández

Docente

Estrategia

Especialización en Gerencia de Proyectos

Corporación Universitaria de Asturias

Bogotá D.C

2023

Solución al Caso Práctico - Videojuegos SL

Videojuegos SL es una empresa de distribución de videojuegos con presencia internacional. En el año 19XX gozaba con un amplísimo número de tiendas en localizaciones muy diversas en el mundo.

Sus características principales se resumían en

• Bajos precios
• Tienda atractiva para el cliente
• Promociones agresivas
• Una logística puntera, con uno de los sistemas de distribución y almacenaje pioneros en el mundo, que estaban muy bien conectados con los proveedores, lo que les permitía ofrecer a los clientes los últimos títulos
• Marketing muy cercano al cliente de este producto.
• Posibilidad de compraventa de videojuegos usados.

Prácticamente no había ninguna tienda en el mundo que pudiese considerarse rival de esta empresa, por volumen de facturación, número de tiendas, satisfacción del cliente, etc.

¿Cómo es posible que haya logrado todo esto? Recomendamos utilizar la cadena de valor para explicar las razones de ventaja competitiva de la empresa.

El auge por la tecnología y los videojuegos requiere de constante innovación y calidad, para ello es inevitable la implementación de procesos de producción y ventas que permitan optimizar los recursos, creando productos o servicios que brinden satisfacción a los requerimientos de los clientes. La empresa de videojuegos SL ha logrado prácticamente dominar el mercado y no sentir ningún tipo de amenaza por parte de la competencia gracias a un excelente proceso de “Benchmarking” logrando así, implementar las mejores estrategias de innovación, desarrollo, investigación y mercadotecnia.

A continuación, se realizará el análisis interno mediante la cadena de valor, herramienta popularizada por Michael Porter a finales de los 80, la cual, permite identificar a través de las actividades primarias y de apoyo las ventajas competitivas de la empresa de videojuegos SL.

1. Actividades primarias: corresponde al conjunto de actividades que hacen parte del proceso productivo básico de la empresa.

• Logística interna: su sistema logístico innovador le permite una excelente conectividad con los proveedores, manteniendo control de stock y manejo de materiales hasta ser incorporados al proceso productivo.
• Operaciones: su sistema integrado de logística optimiza costos de operación, almacenamiento y distribución, logrando mayores utilidades.
• Logística externa: en videojuegos SL son pioneros en sistemas de distribución y almacenamiento, en consecuencia, siempre cuentan con stock de todos sus productos y adicionalmente están ofreciendo variedad, logrando ser reconocida en el mercado por sus productos diferenciales.
• Marketing y ventas: gran cobertura a nivel mundial con variedad de tiendas atractivas para los clientes, precios bajos, promociones agresivas y estrategias de marketing focalizadas hacia los fanáticos de los videojuegos.
• Servicio: ofrece la posibilidad de compraventa de juegos usados, esta estrategia les facilita a los clientes adquirir las últimas tendencias en videojuegos a un menor costo.

1. Actividades de apoyo: conjunto de actividades que sirven de soporte para la ejecución de las actividades primarias y permiten el funcionamiento de la empresa.

• Aprovisionamiento: gran cantidad de tiendas, la buena relación con los proveedores a través de su sistema integrado de logística les permite mantener inventario suficiente y actualizado de los videojuegos.
• Desarrollo de la tecnología: cuenta con logística innovadora, son pioneros en el sistema de almacenamiento y distribución.
• Dirección de recursos humanos: personal altamente capacitado en atención al cliente, con las competencias y habilidades suficientes en el campo de los videojuegos para lograr dar solución a las peticiones, quejas, reclamaciones y/o atender las sugerencias de los clientes.
• Infraestructura de la empresa: amplio número de tiendas a nivel mundial, su actividad principal es la distribución de videojuegos, por lo tanto, las actividades administrativas, financieras, organizacionales y de control cuentan con altos estándares de calidad, logrando así ser la empresa líder en distribución de videojuegos a nivel mundial por volumen de facturación, número de tiendas, satisfacción del cliente, etc.

Aplicación Práctica del Conocimiento

A través del presente caso práctico podemos evidenciar la importancia del análisis interno de una compañía, una de las herramientas más utilizadas para esto es la cadena de valor de Michael Porter, donde todas las actividades aportan para el producto final y están vinculadas recíprocamente, al igual que las cadenas de valor de los proveedores y los clientes, por lo tanto, es fundamental conocer cómo se integran para optimizar todos los procesos.

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