Caso Práctico 4: Propuesta de Valor Curso: Marketing de Servicios

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS

Carrera de Administración y Marketing

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Caso Práctico 4: Propuesta de Valor

Curso: Marketing de Servicios

Sección: S-003

Profesor: Morales, María

INTEGRANTES:

• Merino Gil, Marisol Mariana
• Ruiz Guerra, Renzo Alex
• Zavala Suasnabar, Jeaan Pierre

Lima, Perú

2020

CASO EN CLASE

• Categoría: Bar

1. Propuesta de valor:

Nuestra propuesta de valor es un Bar Online con entrega mediante delivery a los hogares para que el cliente tenga la experiencia de llevar a cabo los últimos pasos de preparación de estos cócteles.

Brindaremos a los clientes una experiencia de servicio de entrega única a través de su sitio web. Esta propuesta dependerá del tipo de experiencia que el cliente desea experimentar, así como también de la experiencia previa que pueda tener.

La empresa proporcionará tanto la venta de herramientas de preparación como una lista de bebidas (tipo de insumo) de manera que el cliente pueda tomarlo al recibir su pedido o prepararlo, esto mediante una guía proporcionada por el mismo bar mediante un código QR dentro del packaging que mostrará videotutoriales del paso a paso de preparación de las bebidas exclusivas del hogar. [pic 2]

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1. Definición del segmento:

• Jóvenes adultos, de ambos sexos,  (a partir de los 25 años en adelante) que sean amantes de la degustación de cócteles y ronda de tragos que extrañan el poder visitar en un bar y puedan experimentar la preparación de dichas bebidas. Además se caracterizan por ser personas modernas en el uso de tecnología y ocupadas por la vida laboral por lo cual buscan desestresarse y ven como opción viable el solicitar delivery mediante canales digitales.

1. Matriz de componentes

1. Que tipo de valor está tratando de potenciar y que costo está tratando de disminuir.

• Valor del servicio:

Automatización de los procesos (compra de ecommerce). Trato no presencial por medio de la página web.

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