Caso Práctico: Por una buena Cultura y mejor Clima Organizacional

Máster en Recursos Humanos y Gestión del Conocimiento

Caso Práctico: Por una buena Cultura y mejor Clima Organizacional

Asignatura: Cultura y Clima Organizacional

Equipo Docente:

• Dra.(c) Diana Patricia Cortés Díaz
• Dr. Javier Morales

Alumna: Lic. Carmen R. Gómez

Fecha de Entrega: 03/05/17, Honduras

Contenido

CASO PRÁCTICO- POR UNA BUENA CULTURA Y MEJOR CLIMA ORGANIZACIONAL        2

1. Valores culturales que caracterizan a las empresas AAA S.A. y BBB LTDA        2

2. Acciones para seguir cultivando esos valores:        2

3. Conclusiones e interpretaciones del estudio de la empresa CCC LTDA:        3

4. Recomendaciones para la empresa CCC LTDA., según sus resultados:        3

5. Aspectos prioritarios para conservar un buen ambiente y clima laboral:        3

Bibliografía        4

CASO PRÁCTICO- POR UNA BUENA CULTURA Y MEJOR CLIMA ORGANIZACIONAL

1. Valores culturales que caracterizan a las empresas AAA S.A. y BBB LTDA

Para la resolución de esta pregunta es para mí importante citar a Salvador García y Shimon Doran en su libro, La gestión de los recursos humanos quienes definen a los valores culturales como aquellos aprendizajes estratégicos relativamente estables en el tiempo, que expresan que una forma de actuar es mejor que su opuesta para conseguir una determinada meta o la efectividad de la misma.  (Salvador Garcia, Shimon Doran, 1999)

Estas empresas  consideran muy importante la formación de sus empleados quienes son su cliente interno más importantes y como estos tratan a sus clientes externos y bajo esta dirección la efectividad y sentido de pertinencia de las metas en la organización.

Identifico valores de Orientación a resultados, Servicio al Cliente, la productividad, la eficacia, la responsabilidad y Calidad.

2. Acciones para seguir cultivando esos valores:

En primer lugar es importante establece desde la base jerárquica una demostración del comportamiento esperado por sus empleados ya que de esta forma se incentiva al practicar con el ejemplo, desarrollar como bien fue ilustrado en el contenido de la asignatura un plan de acogida donde se ofrezca el conocimiento de la misión, políticas y estrategias incorporadas en cada empresa, de manera que sus empleados puedan estar familiarizados con sus responsabilidades y procesos de sus puestos, evitando que este le genere ansiedad o inseguridad, permitir la participación e intercambios de opiniones entre los empleados y los directivos. Y finalmente no debes olvidar que los valores dentro de una empresa deben ser compartidos, y estamos hablando de seres humanos lo cual ya representa algo muy complejo por lo que debemos resaltar los valores humanos dentro de ambas organizaciones, como el respeto, la comunicación, empatía, la sinceridad, esto ayudara al momento de resolución de conflictos, afrontamiento del estrés laboral y  a su vez los directivos deben contemplar como parte de su estrategia apoyar a sus trabajadores en el logro de sus objetivos particulares.

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