Caso Starbucks

Historia y antecedentes de la competencia

Starbucks nace en 1971 en la ciudad de Seattle, ciudad donde abrió su primera tienda bajo un concepto de venta de café importado, té y especias. En 1980 debido al cambio en la demanda y en el mercado replantea su modelo de negocio y crea lo que actualmente conocemos como Starbucks.

Actualmente la compañía es de las más grandes de café del mundo, tiene 17800 locales en 50 países. La empresa se incorporó a la bolsa de valores el 26 de junio de 1992 actualmente su acción está en $93 USD.

Starbucks abre su primera cafetería fuera de Estados Unidos en Tokio en 1996. En México se abre la primera tienda en 2002. Actualmente hay en el país 400 establecimientos en el país, 104 en el Distrito Federal.

Análisis de la competencia

Ventajas competitivas:

• Bebida Personalizada: De acuerdo a los gustos y creatividad del cliente

• Variedad de Tamaños de Bebidas

• Capacitación constante de los empleados

• Atención al cliente

• Experiencia de comprar con ellos

• Ambiente de la cafetería

• Status que brinda comprar en Starbucks

FODA:

Productos:

• Bebidas:

Expresso

1. Cajeta Latte

2. Tiramisú Latte

3. Hazelnut Macchiato

4. Hazelnut Helado

5. Espresso Americano

6. Helado Espresso Americano

7. Café Mocha

8. Helado Café Mocha

9. Café Latte

10. Helado Café Latte

11. Cappuccino

12. Caramel Macchiato

13. Helado Caramel Macchiato

14. Espresso

15. Espresso Macchiato

16. Vanilla Latte

17. Helado Vainilla Latte

18. Café Mocha Blanco

19. Helado Café Mocha Blanco

Café de Filtro

1. Café de Día

2. Helado Café de Día

Chocolate

1. Chocolate Caliente

Frappuccino de Café

1. Tiramisú Frappuccino

2. Cinnamon Horchata Frappuccino

3. Mocha Cookie Frappuccino

4. Caramel Frappuccino

5. Cajeta Frappuccino

6. Café Frappuccino

7. Mocha Frappuccino

8. Mocha Blanco Frappuccino

9. Java Chip Frappuccino

Frappuccino de Cream

1. Fresa Cream Frappuccino

2. Vainilla Cream Frappuccino

3. Chocolate Cream Frappuccino

Frappuccino de Té

1. Green Tea Frappuccino

2. Té Chai Frappuccino

Infusiones

1. Té Chai

2. Chamomile

3. Green Tea

4. English Breakfast

5. Passion/Hibiscus

Mint Blend

6. Vanilla Rooibos

7. Té Chai Latte

8. Helado Té Chai Latte

9. Vanilla Rooibos Latte

10. Green Tea Latte

Refreshers

1. Berry Refresher

2. Lemon Refresher

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