Caso UBER-Estrategia

Estrategia para los Negocios

Tarea 2: Caso Uber

Alumno: Rubén Herrera

1. ¿Crees que Uber tiene una ventaja competitiva sustentable? Explica (40 pts)

El modelo de negocio Uber presenta ventaja evidente frente a sus competidores directos (taxi) basado en su bajo costo operativo, dado que Uber no invierte dinero en la compra de vehículos.

OFERTA DE VALOR PARA USUARIOS

• Tiempo de respuesta bajo en relación con el taxi,
• Información clara respecto de:

• el precio, se conoce el precio que se debe pagar (pago por km recorrido),
• del conductor, a través de un sistema de puntuación de 1 a 5,
• de la ruta: el usuario puede tener visibilidad de la ruta
• Regulación de la oferta y demanda a través de los precios dinámicos

OFERTA DE VALOR PARA CONDUCTORES

• Fuente de ingreso adicional, que puede representar un valor superior a la renta de mercado
• Flexibilidad de horario, según anexo 10, un 81% de los conductores trabaja menos de 34 h a la semana, respecto al servicio de taxis que el 81% trabaja sobre las 35 h por semana.

Al no solicitar licencias profesionales para trabajar dentro del sistema (como las que tiene cualquier taxi o vehículo particular) permite a cualquier chofer con una licencia normal ser aceptado como colaborador.

Algo que también ayuda a marcar la diferencia tiene que ver con las unidades utilizadas. De hecho, este es un punto fuerte que ofrece esta aplicación dado que permite elegir entre diversas opciones de alta gama por parte de sus clientes.

Todo lo anterior se logra a través de un fuerte desarrollo y calce en los distintos niveles, que permite una interacción entre desarrolladores de plataforma web, análisis estadístico del comportamiento de la oferta y demanda (como el trabajo con matemáticos y físicos) para maximizar la eficiencia de los procesos.

1. ¿Qué tipo de interacciones estratégicas puedes identificar al leer el caso Uber?

• Uber ha desarrollado una interacción colaborativa entre usuarios de transporte y choferes de vehículos.
• En el mercado del transporte público Uber se ubica como una empresa Líder. Las empresas que participan a nivel de mercado son reducidas por tanto el comportamiento de éste tiende a ser oligopolio, quedando pocas oportunidades para que aparezca un nuevo competidor. La estrategia de Uber ha sido  mantenerse a la cabeza del mercado liderando la innovación e incrementando su participación de usuarios activos.

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1. Desarrolla 3 ejemplos de cómo UBER podría desarrollar y/o proteger el valor agregado creado por la compañía (5 fuerzas de Poter)

• Rivalidad entre los competidores. ALTA. En este ámbito, la alta resistencia de los competidores (taxistas) se ve fortalecida por la falta de regulación, sumado a que la fuerza pública actúa rigurosamente contra los conductores. Lograr acuerdos con entidades públicas para lograr legitimidad del negocio puede ser valioso para evitar que la oferta de vehículos se vea reducida por esta causa.

• Amenaza de los sustitutos: ALTA. Reducir el rango de variabilidad de precios para mantener el liderazgo en éste ámbito, ya que su participación en el mercado puede verse comprometida debido a la cantidad importante de sustitutos (taxis, transporte público, metro, etc).

• Poder de negociación de los clientes: BAJA. Debido a la gran cantidad de usuarios, éstos no disponen de poder para negociar precio, esta es una ventaja que se debe mantener en el tiempo, para lo cual es importante la fidelización de los clientes.

1. ¿Crees que Uber es un buen ejemplo de Innovación Disruptiva?

Si, creo que la innovación de Uber tiene relación con la metodología utilizada para transformarse en la plataforma de encuentro entre usuarios de trasporte y personas comunes que tenían necesidad de trabajo o ingreso extra.

Otra característica disruptiva es que Uber se presentó como un nuevo jugador que no sigue las reglas establecidas, consiguiendo con esto una muy alta cantidad de proveedores y clientes en un muy corto tiempo.

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