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COMPORTAMIENTO

Basándonos en la comparación del primer semestre 2020 con el primer semestre del año pasado 2020, podemos observar que el comportamiento de los usuarios nuevos es similar en todos los meses, presentando una diferencia de marzo abril, donde en el año 2021 se presenta un pico porque se muestra una mayor cantidad de usuarios nuevos vs el 2020, pues aumentaron 21.063 usuarios.

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Revisando esta información comparada con otros años anteriores podemos identificar que en marzo siempre se presenta un pico de nuevos clientes, por lo tanto, se recomienda lanzar promociones especiales para este periodo llamando la atención de estos nuevos clientes y poder retenerlos.

• Ofrecer un descuento especial por ser nuevo usuario por ejemplo

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Adicional a esto, teniendo en cuenta todo el semestre, aumentaron los nuevos visitantes y el “returning visitor” se mantiene constante.

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De acuerdo con la siguiente tabla, vemos que el número de sesiones y páginas visitadas ha aumentado frente al semestre anterior (15,55% y 22,66% respectivamente), hay que estudiar al detalle el comportamiento del usuario al momento de navegar, y eso lo vemos en la tabla que se muestra en la parte de abajo.

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Podemos observar que el número de sesiones tuvo un aumento en el semestre del 15,55%, pero vemos que la mayoría se concentran en un rango de tiempo entre 0-10 segundos. También observamos que las personas que duran entre 181-1800 son los que más números de páginas visitan, pero la concentración de personas en este rango no es significativa, lo que sugiere mejorar la información y tener contenido de valor que atrape al usuario al momento de ingresar para que el tiempo de su navegación sea más mayor.

• Información que llame la atención del usuario y lo motive a seguir navegando por la página. Esto se puede analizar con los productos que más se visitan y ponerlos en la página principal, por ejemplo.

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A partir de la tabla mostrada a continuación, se puede observar que la duración media de la sesión de los nuevos visitantes es menor comparada con la duración media del semestre anterior, lo que fortalece las recomendaciones dadas anteriormente.  

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