Caso cultura: “Las fusiones no siempre llevan a choques culturales”

CASO CULTURA:

“LAS FUSIONES NO SIEMPRE LLEVAN A CHOQUES CULTURALES”

1. ¿En qué formas las culturas del Bank of América y MBNA son incompatibles?

En el primer caso, haciendo referencia al Bank of América, está enfocado a los resultados debido a que su trabajo es de bajo costo. En este caso para los empleados del Banco lo que tiene más importancia es la inteligencia y el tamaño. En cambio, en el segundo caso en el MBNA, tiene otro enfoque, apunta a las personas, donde su personal de trabajo está acostumbrados a la gran vida y altos salarios y en su forma de operación la velocidad era los más importantes.

En cuanto a su forma de autoridad algunos directivos del Banco de América ven a los MBNA como arrogantes y autócratas mientras que algunos directivos de MBNA perciben a los del Banco de América como burócratas.

2. ¿Por qué piensa que sus culturas parecen mezclarse, más que chocar?

R/ Los altos ejecutivos del Banco de América entendieron muy bien la cultura de MBNA y lejos de querer implementar su propia cultura en ese momento, decidieron tomar características de ambas culturas y haciendo un proceso de transición que beneficie en la fusión. Algo muy importante que hizo el Banco de América es que incluyo dentro del equipo directivo de la división de tarjetas a los altos ejecutivos de MBNA, como permitiendo que mantuvieran su cultura un tiempo mientras lograban la integridad requerida para beneficio de la empresa.

3. ¿Piensa que la cultura es importante para el éxito de una fusión o adquisición? ¿Por qué si o no?

R/Es importante, ya que la cultura influye en el comportamiento de los individuos y define a la empresa como tal, y las empresas que participan en la fusión podrían pretender mantener su cultura convirtiendo la misma en un conductor al éxito o fracaso de la organización.

4. ¿Cómo afectan las culturas a la gestión de proyectos?

R/Afectan en la toma de decisiones, normalmente en un proceso de adquisición o fusión se identifican ganadores y perdedores, pareciera que ser adquirido es un sinónimo de fracaso y adquirir se puede considerar como éxito y crecimiento, estas percepciones tienen un impacto en el personal. Las diferencias que existen en las culturas posiblemente causen atrasos y riesgos en un proyecto ya que será difícil diseñar una nueva cultura.

5. ¿Qué habilidades debe tener un gerente de proyectos para manejarse con éxito en diferentes culturas organizacionales?

* Debe tener criterio para seleccionar aquellos aspectos que el consideren que se deben cambiar así como aquellos que deben prevalecer sin tocar los valores fundamentales que vienen directamente de los fundadores y que puedan afectar el clima laboral

* Debe saber observar l a cada cultura sin pretender cambiarla inmediatamente.

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