Caso de Estudio: Empresa Constructora BETA

[pic 1]Tarea de acción semana 1

Identificación del estudiante        

Caso de Estudio:  Empresa Constructora BETA

1. Objetivos Estratégicos.

• Optimizar los procesos operativos a través de la implementación de un programa de mejora continua
• Implementar una política de satisfacción al cliente  a través de la entrega oportuna y el cumplimiento de contratos.
• Innovar en los procesos productivos, a partir de la implementación de nuevas tecnologías.

1. Identificación y justificación de los proceso de apoyo.

Da acuerdo a solicitado realizar y completar el mapa de procesos, según el siguiente esquema. Posteriormente justificar los procesos de apoyo.

2.- Justificación de procesos de apoyo.

• RRHH: Es importante una correcta gestión del recurso humano que tiene la empresa BETA ya que la adquisición de nuevas tecnologías y modificación de procedimientos que se ejecutan actualmente debe contener una base sólida de capacitación antes y durante la implementación de nuevas tecnologías.
• Soporte TI: Una base critica para abordar el caso bajo estudio es contar con una plataforma para poder gestionar de manera autónoma y eficiente los reportes críticos identificados, un ejemplo hace referencia al proceso de reporte de stock que se realiza en la empresa BETA ya que al ser un reporte manual implica un gasto de HH en la generación del reporte y además poca confiabilidad en el informe, se propone a través del proceso de apoyo Soporte TI implementar un software de gestión en la bodega.
• Gestión de Compra: Es importante contar con el equipo de gestión de compras entregar el soporte necesario de tal manera que se cuente con un listado de proveedores validado y tener las cotizaciones al momento de ser necesarios, de esta manera el resto del flujo de proceso continuará de manera correcta.
• Gestión Inventario: De la mano con la implementación de un software es trabajar con el equipo de bodega para la realización de una correcta gestión del stock, es decir realizar los ingresos por compra al sistema, rebajar las entregas para que finalmente los informes tengan la confiabilidad esperada.

1. Flujograma de procesos claves.

Los flujogramas adjuntarlos en formato Bizagi.

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1. Definición de KPI.

Desarrollar la siguiente tabla a utilizar en la definición de los KPI.

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