Caso de Estudio Empresa de Venta de Libros

Caso de Estudio

Empresa de Venta de Libros

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Una empresa de venta de libros escolares y lectura en general, todos los años enfrenta una alta demanda de libros los dos meses previos al inicio de clases, en la actualidad la empresa posee un conjunto de 5 sucursales las cuales realizan las ventas con un sistema informático de apoyo desarrollado por una empresa de externa.

Este sistema llamado “VentaBook” es una aplicación de escritorio y que está instalado en las cajas de cada tienda, cada vez que se realiza una venta, la información es enviada a una base de datos centralizada y se actualiza el stock de libros de la tienda que realizo la venta.

Este sistema solo permite ventas en efectivo o cheques, cada vez que se genera una venta el sistema se comunica con el “Sistema de facturas y boletas” que es el sistema encargado de crear la factura o boleta y de cerrar la venta.

Por otro lado, la empresa posee una bodega central donde llegan todos los libros que venderá la empresa y que son distribuidos a las distintas tiendas, todas las gestiones de los movimientos de la bodega son registrados en una aplicación WEB llamada “GesBod” la cual es alojada en una intranet.

La empresa actualmente posee la siguiente estructura organizacional:

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Problema

A pesar de su alta demanda de libros la empresa se ve limitada en sus ventas, de acuerdo a lo que nos manifiesta el gerente, esto es debido a que:

• No se permite el pago con tarjetas de crédito
• No se puede saber si un libro está en stock en otra tienda de la empresa o en la bodega central, esto debido a que los sistemas existentes no se comunican entre ellos
• Los clientes solo pueden comprar en la tienda a la cual llegaron y no pueden reservar un libro si lo requieren.
• En general, todas estas desventajas han permitido que la competencia que posee mejor apoyo informático haya comenzado a desplazar a la empresa.

El gerente señala que es de vital importancia al momento de implementar las soluciones tener en cuenta la seguridad de la información, esto debido a que son datos de personales y datos asociados a medios de pago.

Solución

El gerente nos ha solicitado la construcción de una aplicación web que les permita expandir sus horizontes garantizando la venta de libros.

La aplicación debe permitir al cliente solicitar un libro, reservarlo si aún no se encuentra en tienda, comprarlo y pedir despacho a domicilio o retiro en tienda.

La ventaja de un sistema como el que se solicita es que permitirá buscar un libro en cualquiera de las tiendas, así como de la bodega central, si el libro se encuentra agotado el cliente podrá solicitar ser notificado cuando llegue.

El sistema WEB permitirá su pago con tarjetas de crédito o de débito.

El sistema VentaStock para que permita el pago con tarjetas de crédito o de débito.

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