Caso de Starbucks. ¿Cuál es el valor agregado de Starbucks?

Actividad practica semana 2 – Alumno, Hector Rodrigo Barria Alvarez

1. ¿Qué target busca este servicio?

Esta marca busca en las personas más que ofrecer un café como producto busca entregar un servicio, la mayor parte se encuentra en ciudades o lugares suburbanos donde su prioridad es obtener una conexión con lo emocional de las personas obteniendo así un tipo de cliente más selecto.

El objetivo principal está enfocado hacia los hombres y mujeres de una edad promedio entre los 25 a los 45 años de edad, donde la marca apela a este tipo de segmento a través del diseño contemporáneo que es firme en su publicidad y decoración donde su mayor cliente tienden a ser urbanos con ingresos relativamente altos, con carrera profesional y un enfoque en el bienestar social.

Como segundo objetivo se puede presentar a los adultos jóvenes que está entre las edades 18 y 24 años, donde Starbucks logra posicionarse en Estudiantes Universitarios que les gusta pasar el rato, estudiar, escribir trabajos de clases y conocer gente, a su vez la marca atrae a este tipo de clientes atreves de la tecnología mientras este disponibles, centrándose en las redes sociales y creando una imagen “cool”.

Por último los niños y adolescentes también son parte del target de Starbucks, que se centra entre las edades de los 13 y los 17 años que van junto a sus padres y adquieren los productos conforme a su edad.

Por ultimo una de las estrategias para lograr su target es tener a disposición el café para compra en línea directa, como supermercados y/o puntos de ventas, donde el consumidor tiene la oportunidad de llevar y obtener la experiencia de “Starbucks” en casa.

1. ¿Cuál es el valor agregado de Starbucks?

El valor agregado de “Starbucks”, no se basa directamente en el café, sino en la experiencia que obtiene el consumidor, de poder reunirse con los amigos en un lugar de lujo y teniendo la posibilidad de elegir y personalizar el café, escribiendo el nombre del consumidor en los vasos de plásticos, escuchar buena música, estar en un lugar confortable, ambiente cálido o elegir entre una gran cantidad de opciones para comprar un café, por otra parte la inspiración o modelos de crecimiento que está basado en McDonald’s, aunque siempre busca diferenciarse en tres características que son: ser muy selectivo en sus franquiciadores, vender productos Premium a un tipo de cliente de clase media – alta y por ultimo no hace publicidad en la TV, en donde la marca “Starbucks” pone al consumidor en el centro de todo. Es por eso que también Starbucks a puesto a disposición de sus consumidores una gran variedad  de productos de merchandising para su compra tales como: Tazas, termos, Cafeteras, Bolsas, Capsulas de café entre otros

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