Caso empresa The Body Shop

“Caso The Body Shop”

INDICE

Introducción ……………………………………………………………………..…  Pag.  3

Análisis FODA…………………………………………………………...……...…  Pag.  4-5

Identificación del Problema………………………………………………….…… Pag.  5

Definición y Justificación de Objetivos……………………………………….…  Pag.6

Identificación de Alternativas……………………………………………….……  Pag. 6-7

Formulación de la Decisión…………………………………………………….… Pag.7

Propuesta de la Implementación………………………………………………… Pag.7

Conclusiones…………………...………………………………………………….. Pag. 8

Recomendaciones………………………………………………………………… Pag. 9

INTRODUCCIÓN

[pic 1]

The Body Shop nace en 1976, su fundadora Anita Roddick, de ideas revolucionarias y, creía que los negocios podrían ser una fuerza positiva, hacer las cosas de forma distinta, rompiendo los moldes con audacia y valentía.

El compromiso como Empresa es contribuir sin explotar, con ello intenta favorecer a las personas y a nuestro planeta, comprometiéndose de manera justa con todos los involucrados en el proceso y además para ayudar al desarrollo de comunidades de modo que se genere más y mejores fuentes de empleo. Así también, buscan promover sus productos a base de información real y no se generen falsas promesas, con un enfoque de protección a la Fauna, evitando la realización de experimentos en animales.

Para The Body Shop sólo existe un camino hacia la belleza: el camino de la naturaleza. Buscan continuamente ingredientes naturales maravillosos por todos los rincones del mundo y con ellos elaboran productos altamente eficaces que resalten la belleza natural y expresen la personalidad única. Y mientras hacen esto, también luchan por proteger este hermoso planeta y a la gente que depende de él: no porque esté de moda, sino porque creen que es el único camino posible.

The Body shop inició operaciones en el mercado europeo, mostrando un rápido crecimiento y aceptación del consumidor.   Hacia el año 1995, The Body Shop incursiona en el mercado estadounidense, donde encontraría una fuerte competencia con empresas de cosméticos que ofrecían algunos productos naturales, pero principalmente tenían una notoria campaña publicitaria por lo que Body Shop debía enfocarse en solucionar su resistencia a la publicidad, ya que estaba limitando su crecimiento en el mercado estadounidense.

El presente documento muestra el análisis FODA de la situación de The Body Shop para proporcionar una propuesta de implementación en base a los puntos analizados.

ANALISIS FODA

Considerando la historia de The Body Shop, se analizan sus Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas para establecer las estrategias que la empresa debe seguir para incursionar con éxito y crecer en el mercado estadounidense, según el objetivo establecido.

En el documento adjunto puede encontrarse la matriz FODA analizada para The Body Shop, del cual se extraen la información de los siguientes cuadrantes:

      [pic 2]

[pic 3]

[pic 4]

IDENTIFICACION DEL PROBLEMA

The Body Shop International, decidió entrar al mercado estadounidense, y con ello se vinieron los problemas que había que enfrentar, la marca tan penetrada en el otro continente, aquí no era reconocida, por lo que esto influía con otros temas como el reclutar personal, el cual no se sentía identificado en los valores de la organización. La publicidad no era un tema a considerar por parte de la empresa, dado que había sobrevivido muy bien sin ella en Europa.  Este mercado era más exigente y la publicad si es un tema prioritario, habría que plantearse este tema desde cero, dado que la publicidad para Roddick, se concentraba en sus locales y envases, este último era una barrera más para la empresa, la reutilización de envases, no era aceptado y no era recomendado por regulaciones que tenían que ver con tema de registro de Drogas y Alimentos.

Adicional las inquietudes ambientales, que tenía la fundadora Anita Roddick, habían sido limitadas a un tema de estado en este país.

DEFINICION Y JUSTIFICACION DE OBJETIVOS

• Lograr la apertura de 1500 tiendas para el año 1995.  Lo que implicaría un crecimiento de 17% en relación al primer tercio superior de la industria de cosméticos donde se competirá. Como punto de partida la publicidad y el rediseño de la imagen, para penetrar este mercado que está saturado de publicidad de productos cosméticos y belleza en general. Para ello es imperativo un estudio de mercado en sitio.  La apertura de los nuevos puntos de venta, debían evaluarse y considerarse fueran locales en centros comerciales, dado que es la forma de compra cotidiana y esta era una forma de introducirse al mercado de este País.

• Establecer una cultura organizacional, de acuerdo a los valores de The Body Shop, en el plazo de un año.   No por estar como segundo objetivo era menos importante, hay que tomar temas tan importantes como: Definir claramente el enfoque de responsabilidad social de la empresa, tantos intentos en diversas causas, ya había traído problemas con los franquiciados, el definir una para compartirlo con los franquiciados eran más ordenado.  Contratar una empresa local, que elabore envases que cumplan con la regulación de país y la filosofía de la empresa.  Así como la contratación de un Gerente de País, (estadunidense), para el mejor entendimiento del mercado.

• Aumentar el valor de las acciones a 3 Libras Esterlinas, para el 1993 con el fin de motivar a más inversionistas a participar, esto con el logro de los objetivos anteriores, este sería a largo plazo, y el cual debe de ser validado de forma semestral.

IDENTIFICACION DE ALTERNATIVAS

Estas son las alternativas identificadas para The Body Shop ante la presente situación:

1. Realizar un Plan de Medios en Estados Unidos, contratando una Empresa local para el desarrollo de la Campaña.
2. Realizar el plan de medios en Estados Unidos, Contratando una Empresa de Reino Unido.
3. No realizar el Plan de Medios.
4. Contratar una Empresa para elaboración de envases y utensilios acorde a regulaciones de País.

1. Utilizar envases para refill de productos.
2. Contratación de un Director local para dirigir el negocio en Estados Unidos, acompañado de alta gerencia de Reino Unido.
3. No contratar un director local, si no dirigir el mercado estadounidense con directores de Reino Unido únicamente.

FORMULACION DE LA DECISION

En base al análisis y discusión de alternativas, tomando en cuenta los pro y contras que cada una conlleva, se define como plan de acción inmediato lo siguiente:

• Se contratará un Director local para dirigir el negocio en Estados Unidos con la finalidad de retroalimentación directa en cuanto al rol de negocio local, así como una estrategia de enlace para la contratación, comunicación y capacitación de personal con la filosofía de THE BODY SHOP y un apoyo de la Empresa de Medios en el País y entonces se facilite el lenguaje de la campaña y esta sea más asertiva y bien direccionada al mercado objetivo. Todo lo anterior se toma como positivo una vez se cumplan los lineamientos y restricciones de regulación de productos en el País, por lo que la elaboración de envases y otros se harán por medio de una Empresa local.  

La decisión se enfoca específicamente en el objetivo de lograr la apertura de 1500 tiendas para 1995, dado que, si se cumplen las regulaciones de País, tenemos libre acceso al mercado y con un plan de medios acertado incrementaremos la demanda, despertando el interés de inversionistas para la apertura de dichas tiendas en todo el País.

...