Caso empresarial Warby Parker: Anteojos con un propósito

Capítulo 20: Ética y responsabilidad social

Caso empresarial  Warby Parker: Anteojos con un propósito

Warby Parker es una compañía que fue fundada por cuatro estudiantes de una escuela de negocios, los cuales cada vez que iban a ver una tienda de anteojos terminaban yéndose sin nada por los precios tan altos que tenían. De esta manera comenzó la gran idea de formar una compañía que pudiera ofrecer anteojos de buena calidad, con la diferencia de tener precios accesibles al mercado.

Asimismo, fue un negocio que creció muy rápido dentro del mercado, ya que es una necesidad el ver bien dentro de la sociedad y además tenían precios bajos lo cual llamaba mucho la atención de las personas ya que podían tener u producto de calidad con diseños novedosos. Primero daban los productos a domicilio y luego hubo un lugar donde las personas podían ir y ver los productos, probarlos, etc.

La compañía alcanzó gran prestigio y posicionamiento dentro de la industria, sin embargo quería desarrollar algo más, por lo cual crearon el “compre un par, regale un par”. Ese método según Kotler es un Marketing con sentido de misión, el cual una compañía define su misión en términos sociales amplios y no sólo en función de sus productos. (Kotler, Marketing, 2017)

Esto quiere decir, que cada vez que una persona compraba un par de anteojos, otra persona que no tenía suficientes recursos o tenía poco acceso a adquirir alguno podía obtenerlo. Este movimiento fue muy popular y no solo ayudó a la persona de bajos recursos a ver mejor sino a obtener una mejora en su vida, ya que la compañía le daba la oportunidad de vender los productos en su residencia, de esta manera ayuda a su población y finalmente todos ganan.

Finalmente, Warby Parker un claro ejemplo de un producto deseable, el cual según Kotler es  que ofrecen una gran satisfacción inmediata como considerables beneficios a largo plazo. (Kotler, 2017).

Ya que la compañía vio la oportunidad en el mercado y no la desaprovecho, además de darse cuenta que los anteojos eran productos totalmente necesarios para el día diario si una persona no puede ver bien, adquirir uno lo beneficia en todo sentido desde el primer momento que lo prueba y también a largo plazo por todas las actividades y trabajos que ahora podría hacer mejor y con más eficacia, solo por usarlos pueden mejorar completamente las actividades de una persona en varios aspectos de su vida.

Preguntas para análisis del caso

1. Analice el modelo de negocios de Warby Parker en términos del concepto básico de marketing sustentable.

Según el caso Warby Parker, sería un claro ejemplo de marketing sustentable. Esta compañía está centrada en producir lentes a muy buena calidad con diseños novedosos a un precio accesible para sus clientes y personas en general. Asimismo al ser anteojos se hacen para cada cliente de manera personalizada y ayudan de forma inmediata al utilizarlos, ya que la persona puede ver mejor desde su primer uso y así mejorar su rendimiento en las actividades diarias que realiza. Es un producto necesario para las personas que necesitan una ayuda para poder tener una buena visión, por lo que es producto muy demando dentro de los consumidores, de esta manera los usuarios se benefician y la compañía también. Además que es un producto que satisface sus necesidades en el momento y de manera futura.

1. Dé tantos ejemplos como pueda para mostrar de qué manera Warby Parker desafía las críticas sociales comunes contra el marketing.

Warby Parker es una compañía que está muy relacionado a sus clientes, de esta manera puede tomar las decisiones correctas para que la empresa se beneficie y ayude también a sus clientes en obtener productos que ellos desean y necesitan. Por ejemplo, al principio tomo como oportunidad el que solo habían unas tres compañías de anteojos que abarcaban todo el mercado, de este manera ellos decidieron hacer su propio proyecto y desarrollar sus propios lentes. Segundo, fueron productos de alta calidad como las otras compañías, sin embargo Warby Parker optó por dar un precio accesible a las personas. Otro ejemplo sería, que los anteojos proporcionan a sus clientes una satisfacción inmediata a las personas que lo obtienen. Asimismo, da beneficios a largo plazo, ya que puede realizar mejor sus actividades usuales de mejor manera y además la compañía los ayuda a tener un mejor futuro vendiendo sus productos ayudando de esta manera la persona misma y también a otras. Finalmente, otro ejemplo sería que además que a la vez que hace esta actividad social se beneficia por dar valor a su marca y darse a conocer por buenas acciones a la sociedad.

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