Caso práctico: Fundamentos del Marketing

Bárbara Ferrer

Caso Práctico: Fundamentos de Marketing

Eres el Director de Marketing de una importante revista digital gratuita especializada en arte y deseas aumentar el número de suscriptores. Puedes elegir una de las siguientes opciones:

a. Aumentar el número de suscriptores al RSS de la revista

b. Aumentar el número de suscriptores al boletín digital de la revista

c. Aumentar el número de suscriptores al perfil de Twitter de la revista

d. Aumentar el número de suscriptores al perfil de Facebook de la revista

Tu revista digital forma parte de una empresa con recursos (elige una de estas dos opciones):

1. Muy limitados

2. Muy generosos

Una vez has escogido el objetivo (uno de los cuatro indicados) y siendo consciente de los recursos de los que puedes disponer, debes elaborar una estrategia que te permita conseguir el resultado en un tiempo determinado (elige tú mismo el tiempo siendo el tiempo máximo 1 año).

Por medio de una serie de estudios, que se han realizado en la revista, conoces que tu audiencia es:

• 60% españoles, 10% colombianos, 10% Chilenos, 10% Argentinos y 10% de varios países de habla hispana
• Clase, cultura y capacidad económica: media – alta
• 30% hombres y 70% mujeres
• Entre 30 y 50 años

El contenido de la revista se basa en cinco secciones principales:

a. Sección Actualidad: se repasan los temas de actualidad artística principales, junto con las novedades del sector (eventos, catálogos, museos, piezas de colección etc.)

b. Sección Jóvenes & Art: se centra en entrevistas y colecciones de nuevos artistas

c. Sección Opinión: muestra artículos de opinión de colaboradores de la revista

d. Sección Premium: contenido extra para lectores Premium

e. Sección Social Media: contenidos seleccionados de los mejores comentarios de los subscriptores

Con el fin de que la resolución del caso práctico sea lo más real posible para el alumno, la estrategia debe, necesariamente, contemplar o contener –como mínimo– los siguientes puntos:

1. Planteamiento de la estrategia:

2. Objetivo concreto

3. Tabla de tiempo

4. Recursos económicos y materiales

5. Perfiles profesionales (recursos humanos) que se necesitan para desarrollar la estrategia

6.  Otros aspectos que el alumno considere oportunos

• Estrategia buscadores:

• Explica someramente las precauciones legales que has tenido o tendrás en cuenta para desarrollar esta estrategia

• Un sorteo o concurso:

• Si los participantes tienen que aportar algo para poder participar (dibujos, fotografías, vídeos, datos personales, etc.) explica qué precauciones legales vas a tomar o has tomado para desarrollar la acción

• Otras acciones que el alumno considere oportunas

1. Planteamiento de la Estrategia:

Nuestro público objetivo es multicultural,  teniendo en cuenta que hay estudios (Pew Research) que revelan que las audiencias multiculturales son usuarios hábiles en las redes sociales por conectividad y cercanía con sus identidades así como con el uso de la tecnología móvil, como Director de Marketing aumentaría el número de suscriptores al perfil de Facebook de la revista.

1. Objetivo Concreto:

El objetivo final es aumentar el número de suscriptores a la revista, y la mejor vía para conseguirlo será incrementar los suscriptores al Perfil de facebook de la revista.

Para ello, vamos a emplear dos tipos de estrategias de bajo coste ya que disponemos de recursos económicos limitados.

La primera de ellas es a través de una campaña de Facebook Ads, (Publicidad en facebook), adaptando el marketing experiencial, en la que se incluirá un vídeo quincenal muy atractivo que conecte con el cliente y le estimule los sentidos. El video mostrará una visita virtual a museos y ferias de Arte de gran renombre en todo el mundo. Esta campaña se hará durante un año. Este link al video les llevará automáticamente a nuestro perfil de Facebook de la revista dónde podrán ver vídeos de publicaciones anteriores si se suscriben al Perfil de la misma.

A la hora de configurar Facebook Ads, tenemos la posibilidad de segregar a quien irá dirigida esta publicidad y añadiremos a nuestra audiencia ya segmentada:

• Nacionalidades: 60% españole3s, 10% colombianos, 10% chilenos, 10% argentinos y 10% de habla hispana.
• 30% hombres y 70% mujeres entre 30 y 50 años.
• Clase, cultura y capacidad económica media-alta

La 2ª estrategia es hacer un concurso en facebook. Para la creación del mismo, me apoyaré en la herramienta Bloonder, plataforma muy económica que me permitirá hacer un concurso mensual entre todos los nuevos suscriptores que se den de alta cada mes. En esta etapa entra en juego la estrategia de recomendación, ya que para concursar será necesario suscribirse a la página de facebook, darle al like y compartir el concurso. Esto nos permitirá, de forma viral, promocionar nuestro perfil de Facebook a través de todos los amigos de los actuales y futuros suscriptores. (Generación de red por parte de nuestros usuarios).

1. Tabla de Tiempo:

• El video en facebook Ads se irá cambiando cada 15 días: el día 1 y 15 de cada mes durante 1 año. El 1 de cada mes se lanzará un nuevo vídeo de una visita virtual a un museo del mundo y el 15 de cada mes, un vídeo de una visita virtual a una Feria de Arte.
• La plataforma Bloonder se usará durante un año, y los concursos serán mensuales.
• El sorteo será anual en el mes de diciembre.

1. Recursos económicos y materiales

Publicidad:

• Campaña de Facebook Ads:

En el presupuesto que se fijará en la configuración inicial de la campaña, pondremos 2 euros diarios. (730 euros al año)

• Bloonder: cuesta 5 euros por trimestre.
• La mayor inversión de nuestro presupuesto irá destinado al marketing de buscadores (SEM), incluyendo enlaces relacionados con el concurso y con las visitas virtuales para generar más tráfico a nuestra web de la Revista. (3000 euros al año) 250 euros al mes.
• Los videos de las visitas virtuales pretendemos que sean gratuitos para nosotros porque nos lo proporcionarán los diferentes Museos y Ferias de Arte a cambio de que les hagamos publicidad en nuestro perfil.

Herramientas:

• Dispondremos de varios ordenadores, el perfil de facebook de la revista y un presupuesto total de 5000 euros.

Premios:

• El viaje del sorteo anual cuesta 1000 euros.
• Las entradas a las Ferias y Exposiciones las conseguiremos de forma gratuita a cambio de publicidad en nuestra revista online.

1. Perfiles profesionales (RRHH) que se necesitan para desarrollar la estrategia:

• Contaremos con un Commmunity Manager para gestionar el perfil de Facebook de la revista así como todo lo relacionado con las Redes sociales.
• Un diseñador Web: la página Web tiene que estar optimizada para lograr estar entre los 30 primeros, y consiste en adaptarla para que los buscadores la entiendan mejor y la valoren más. Es la forma más económica de posicionarse en Internet y de esta forma llegar a más público.

6.1 Los Concursos mensuales

• Mecánica

La mecánica del concurso será la siguiente:

Se realizarán 2 preguntas de Arte de distinta dificultad cada una basadas en los vídeos y la revista. Los que acierten las dos preguntas entrarán en un sorteo para poder optar al primer premio. Los que acierten solo una pregunta, optarán al segundo premio a través de otro sorteo. Y los que no acierten ninguna, recibirán un e-mail de cortesía informándoles de los vídeos, de la revista y proponiéndoles participar en el sorteo anual.

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