Caso práctico Iberdrola

Caso Práctico - Vídeo Caso

IBERDROLA

• ¿Cuál crees que es la Misión, la Visión y los Valores de Iberdrola?

Misión

Liderar en brindar un modelo de servicios energéticos de alta calidad en el mundo, basados en energía limpia y renovable, comprometidos en priorizar el bienestar de las personas y la preservación del planeta, luchando contra el cambio climático y maximizando las actividades sostenibles que generen valor hacia una sociedad.

 Visión

Continuar construyendo un modelo energético más eléctrico, saludable y accesible para el mundo, colmado de oportunidades con energías limpias y renovables que cuiden de los recursos naturales llegando a cada rincón, haciendo parte de la historia al brindar más desarrollo sostenible y la mejor calidad de vida posible.

 Valores

• Responsabilidad
• Ética
• Transparencia
• Seguridad
• Innovación
• Agilidad
• Solidaridad
• Empatía
• Sencillez
• Diversidad
• Dialogo

• ¿Crees que eran los mismos antes y después de la liberalización del sector?

• Considero que uno de los primeros retos que trajo consigo la liberalización dada en el 1997, fue la aparición de posibles grandes competidores en su momento y también la libre elección para los consumidores de escoger por el mejor postor y poder tener una energía limpia y renovable, dado que es un fundamental servicio para la calidad de vida de los usuarios.
• Considerando lo anterior logro modificar su enfoque no solo en el proceso de generación de dicha energía, sino en el entorno teniendo como centro a las personas y al medio ambiente, trabajando en buscar la generación de nuevas energías renovables, así como también nuevos planes estratégicos para la comercialización y captura de clientes a nivel nacional e internacional donde el diferencial son precios y calidad.  

• ¿Crees que los objetivos de la organización se modificaron a raíz de esa transformación del sector?

• Claro que sí lo hicieron, debido a que su enfoque se expandió al poder acceder a un mercado nuevo captando una mayor cantidad de consumidores y generando un crecimiento masivo a nivel corporativo, en donde la responsabilidad social ambiental empresarial pasa a cobrar un mayor peso, así como también lo fue el desarrollo sostenible y la transformación digital.  

• En cuanto al target, ¿crees que se modificó? En caso afirmativo, ¿cuál consideras que era antes y después de la liberalización?

• Con respecto al target se puede decir que paso lo mismo, hubo un antes y después de esa liberalización, considero que anteriormente al público que se dirigían podría encontrarse delimitado por el estado y solo enfocado a unos consumidores en específico sin entrar a hablar de como seria el  microentorno en esos momentos, después de esa liberación podemos decir que el sector de su target cambia completamente porque pasarían a ser esos consumidores que comparten los valores de la empresa destacando ese compromiso social y ambiental, que crea una evolución generando toda una cultura organizacional dando millones de empleos para el desarrollo económico y siendo una empresa que mueve al mundo.

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