Caso práctico: “Parque temático de la era de dinosaurios”

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INSTITUTO PROFESIONAL AIEP

INGIENERIA DE EJEUCIÓN EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS, MENCIÓN RR. HH.

Caso práctico:

“Parque temático de la era de dinosaurios”

Camila Acevedo Alvarado.

Docente Daniela Salinas Casas.

Fundamentos de Software de Gestión.

23 de marzo de 2021.

Introducción

El trabajo que se presenta trata de una exitosa empresa que lleva 8 años operando con 8 parques temáticos, pero como toda empresa tiene algunas problemáticas, como por ejemplo que los datos sobre las ventas de entradas y productos no parecen confiables, esto se debe a que no se han actualizado las fuentes de información para llevar un control adecuado de las actividades que se realizan en los distintos parques temáticos, tampoco cuentan con una base de datos que le facilite el manejo de la información, por este es que en cada reunión se vuelve un caos, ya que cada gerente maneja distinta información.

Para dar solución a esta problemática, se decide contratar a una persona, encargada de realizar cambios en la base de datos, con el fin de afianzar el crecimiento de la empresa.

Objetivos del Trabajo

Objetivo general: Ayudar a que el sistema pueda facilitar el trabajo para la toma de decisiones de las gerencias de la empresa, así como hacer más eficiente el trabajo realizado por los mismos.

Objetivos específicos:

• Distinguir las necesidades de la empresa para la edición de la base de datos, con el fin de obtener análisis confiables para la empresa.
• Elaborar propuestas de estrategias de selección de software apropiado.

Capítulo 1: Caso: “Parque temático de la era de dinosaurios”

1. Descripción del caso:

La empresa lleva 8 años operando y cuenta con 8 parques temáticos distribuidos por distintas partes del país. Su unidad de negocios logró un gran desarrollo en la venta de productos y comida dentro de todos los parques, según la necesidad de sus clientes, esto complementado con la venta de entradas, la cual representa más del 90% del ingreso de la empresa.

Los problemas de la empresa aparecen en cada reunión gerencial, ya que los gerentes no pueden tomar ningún tipo de decisiones, debido a que los datos de las ventas de entradas y productos no son 100% confiables, tampoco están listos en tiempo y forma. Esto se debe a que los a que cada uno de los gerentes maneja distintas fuentes de información, algunos usan planillas de cálculos ingresando manualmente los datos, esto conlleva una desactualización de la información y pérdida de tiempo para poder crear informes con veracidad y en tiempo real.

Por ende, la compañía ha escuchado sobre distintas bases de datos que podrían ayudar a dar solución a el control de información de sus áreas, estas bases de datos son: Business Intelligence y el Data Warehouse, entre otras, con la finalidad de buscar una solución de negocio que afiance el incremento de la empresa. Por tal motivo ha tomado la decisión de contratar a una persona especializada.

1.2 Antecedentes importantes: La compañía incorporará la base de datos Data Warehouse.

1. Los orígenes de datos que alimentará la base de datos serán:

a) El sistema emisor y facturador de entradas, que está presente en todas las boleterías de cada parque.

 b) Sistemas distintos de facturación de productos y comidas para los locales de los parques (ya que los más nuevos tiene un sistema que se contrató hace un año a una consultora, pero los parques más antiguos tienen todavía un sistema desarrollado por el sobrino de uno de accionistas de la empresa).

c) El sistema de administración de RRHH y liquidación de haberes.

2. Se detecta que los analistas de negocio de la empresa necesitan analizar la información de ventas de un producto o de las entradas desde diferentes perspectivas. Por ejemplo, la venta de entradas vista por mes o por año, por parque, por región, por empleado y demás combinaciones entre las perspectivas. 

3. El mínimo nivel de detalle que se quiere tener disponible para el análisis de las ventas ($ vendido y unidades vendidas) es el de la línea del ticket.

 4. De cada empleado es necesario poder hacer análisis de ventas considerando también el impacto de las horas de capacitación recibidas.

 5. Es necesario conocer también de que manera influye, en las ventas de productos, la zona geográfica en la que están ubicados los locales.

 6. De cada escuela se sabe si es privada o pública, y se desea conocer cuáles son las escuelas que generan mayores ingresos a la empresa. 

7. Se necesitará hacer análisis diarios, mensuales, trimestrales y anuales.

Capítulo 2: Preguntas del Caso

1. Defina qué cambios haría en la Base de Datos objetivo, el subjetivo, y en el diseño multidimensional conceptual, para los nuevos requerimientos que se describen a continuación:

 a. Si los directores del parque decidieran incorporar información acerca del stock disponible de sus productos en la Base de Datos. El stock deberá estar disponible a nivel de producto, día y local.

 b. Si se lanzara una tarjeta de fidelización de clientes y se pudiera identificar a qué cliente se hizo cada venta (tanto de entradas como de otros tipos de productos).

c. Poder evaluar el impacto que tiene en las ventas, la antigüedad y el salario de los empleados.

d. De cada local es necesario poder analizar las ventas (importe y cantidad) con respecto a los metros cuadrados que disponen y distancia respecto de la boletería.

 2. Defina el resto de los procesos que debe contemplar la extracción de datos para generar informes acordes a lo requerido por la empresa.

2.1 Desarrollo del caso

 Utilizando como referencia los antecedentes importantes y las preguntas del caso se implementarán en la base de datos Data Warehouse.

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