Caso practico La empresa Kinfil, S.A.

CASO PRÁCTICO

5.2 Kinfil, S.A.  La empresa Kinfil, S.A., fabricante de filtros purificadores de aire, instalados en las campanas de las cocinas integrales, desde hace 10 años, es proveedor a nivel industrial para fabricantes de estufas y campanas. Este filtro debe ser cambiado aproximadamente cada seis meses pues pierde su eficacia por el uso continuo. Ahora los fabricantes del filtro desean venderlo directamente a los hogares o mercado de consumo, pero al parecer los consumidores finales no están conscientes de la necesidad. Además el filtro varía de campana a campana, por lo que no se pueden utilizar los canales de distribución que normalmente frecuenta el ama de casa, como es el caso de las tiendas de autoservicio o departamentales. Se cuenta con recursos económicos muy limitados, por lo que no es posible la publicidad en televisión o por otros medios masivos de comunicación.

 ¿Qué puede hacer la empresa para crear conciencia de la necesidad en los consumidores finales?

Sin un estimado de los recursos económicos, es difícil establecer una estrategia para hacer llegar la información al usuario final. En la actualidad, seria primordial que la empresa maneje los medios digitales y las redes sociales:

Una campaña en la red social más grande, Facebook compartiendo contenidos sobre la importancia del uso correcto de los purificadores de aire y el cambio del filtro periódico C/ 6 meses. Ofreciendo un seguimiento al cliente que los contacte por esos medios para establecer qué modelo de filtro necesita y la atención propia de pre y post venta.

Establecer a que mercado pertenecen nuestros compradores, y ver las opciones más baratas para llevarles la información, Volantes, promoción en mercados, etc.

Una campaña de información a todos nuestros re vendedores y vendedores para que al momento de la venta de nuevos productos informen y eduquen al comprador al mantenimiento y cambio de filtros necesario.

ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE:

2. Vaya a su CD y resuelva las 20 preguntas que le ayudarán a fijar los conceptos revisados en este capítulo

4. Consulte la contraportada de la última Revista del Consumidor, analice el anti comercial presentado y comparta en el salón de clases, con sus compañeros y profesor, su opinión.

La contraportada de la revista del consumidor tiene un “comercial” de Profeco, en el cual intenta capturar la atención del lector para bloquear las llamadas de publicidad a los números de teléfono, esta publicidad de por sí, no está promocionando algo como tal ni creando la necesidad de adquirir un servicio o producto, se puede llamar anti comercial puesto que intenta crear la necesidad de erradicar las molestas llamadas de promociones.

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CASO PRÁCTICO #2

5.2 Kinfil, S.A.

 La empresa Kinfil, S.A., fabricante de filtros purificadores de aire, instalados en las campanas de las cocinas integrales, desde hace 10 años, es proveedor a nivel industrial para fabricantes de estufas y campanas. Este filtro debe ser cambiado aproximadamente cada seis meses pues pierde su eficacia por el uso continuo. Ahora los fabricantes del filtro desean venderlo directamente a los hogares o mercado de consumo, pero al parecer los consumidores finales no están conscientes de la necesidad. Además el filtro varía de campana a campana, por lo que no se pueden utilizar los canales de distribución que normalmente frecuenta el ama de casa, como es el caso de las tiendas de autoservicio o departamentales. Se cuenta con recursos económicos muy limitados, por lo que no es posible la publicidad en televisión o por otros medios masivos de comunicación.

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