Caso práctico procesos de dirección y gestión de la empresa El Diario Provincial

CASO PRÁCTICO PROCESOS DE DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE LA EMPRESA

EL DIARIO PROVINCIAL

¿Crees que es necesario hacer cambios en esta empresa? ¿Por qué?

Si considero necesario realizar cambios dentro de la empresa, mismos que describo a continuación:

Estructura organizacional

Acorde a lo que se plantea en el caso, no existe una estructura definida de departamentos y roles/tareas, sino que existen áreas que realizan actividades diversas que no les corresponden. Por ejemplo, se menciona que no hay un departamento de RRHH (mismo que sobre todo en la situación planteada, es sumamente indispensable).

La primera modificación que haría dentro de El Diario Provincial, sería establecer una estructura organizacional ordenada, con tareas y objetivos claros y definidos para cada departamento.

Este punto, permitiría a la dirección de la empresa, poder tener un mejor control sobre la organización e incluso sería más eficiente lograr los objetivos planteados.

Cultura organizacional

Es importante generar un ambiente de trabajo armonioso, en donde exista una cultura de pertenencia para con la empresa, trabajo colaborativo entre los integrantes de la organización y una buena comunicación entre todos los niveles jerárquicos.

Contar con una cultura organizacional, hace que el compromiso de los integrantes de la empresa sea óptimo, y exista una relación sólida entre cada individuo y la empresa.

Contar con un departamento de RRHH es uno de los puntos más importantes para lograr contar con una buena cultura laboral dentro de la organización, ya que este departamento se enfoca en el valor humano de cada persona, escucha necesidades, propone soluciones, y pone a las personas como el centro de la empresa. ¿Qué sería de una empresa sin su equipo? Es por ello que las personas son lo más importante, generar riqueza para con los miembros, conlleva a su vez generar ganancias para con la empresa.

Comunicación empresarial

En el caso específico planteado, la empresa se encuentra en un proceso de cambio. Todo proceso de cambio necesita considerar varios aspectos para poder llevar a cabo una transición exitosa. Para ello, es importante tomar en cuenta diferentes factores:

• Factor humano
• Motivación del equipo
• Comunicación asertiva
• Toma de decisiones oportunas
• Confianza por parte de los directivos en el equipo

Innovación en procesos y canales de venta/comunicación

El caso plantea que la tecnología en nuestra época claramente se está apoderando de los modelos de negocios y que toda empresa “tradicional” debe de innovar en la forma de hacer negocios y comunicar para mantenerse en el mercado, un mercado tan competitivo y exigente.

Dicho esto, la problemática que enfrenta El Diario actualmente respecto de reducción de costos y mejoras es un problema real que abordar, pero es un problema necesario, ya que la falta de innovación y uso de tecnologías para comunicar puede generar problemas más graves como pérdida de participación en el mercado.

Dicho esto, es importante realizar un análisis de las acciones a tomar, con el objetivo de cambiar procesos, tener nuevos canales de venta y usar tecnología para satisfacer las necesidades y exigencias de nuestros clientes.

¿Qué errores se han cometido?

Se han cometido diversos errores dentro de El Diario Provincial, errores que van más allá de la etapa de cambio que está ocurriendo actualmente según el caso planteado.

• Falta de organización, definición de departamentos, responsabilidades y estructura
• Falta de planeación en relación con los cambios que están por venir
• Falta de comunicación efectiva con el equipo, respecto de los cambios potenciales, el motivo detrás de ellos y las acciones a tomar, dejando a chismes y malos entendidos al equipo, provocando incertidumbre

¿Tú cómo llevarías a cabo este proceso de cambio? Realiza un plan de acción.

Acorde al caso, si bien la empresa si ha sufrido cambios buscando mejorar, se menciona que respecto a la gestión empresarial ha existido poca innovación en sus acciones.

En la situación actual, donde es necesario adaptar la empresa a las nuevas tecnologías, reducir costos y mejorar los sistemas de comunicación y distribución, el cambio dentro de la empresa es inevitable.

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