Caso practico: reclutamiento y selección del personal

CASO PRACTICO: RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DEL PERSONAL.

Transportes Lozano, con sede central en la ciudad de Lima y presencia en todo el territorio nacional necesita cubrir urgentemente una plaza de jefe de proyecto para su delegación de la ciudad de Iquitos.

Esta empresa posee departamento de recursos humanos, pero, debido al volumen de procesos que llevan en la actualidad, piden permiso a dirección para poder subcontratar ese proceso con una consultora de recursos humanos. Reciben la autorización con un presupuesto tope muy limitado.

La consultora de selección con la que deciden probar suerte es una que tiene delegaciones en todo el país y le piden al departamento de recursos humanos que les pasen el perfil del puesto a cubrir, la historia de la compañía y las condiciones que se pretenden ofrecer. En ningún momento, el consultor que les lleva el proceso se presenta en la empresa para coordinar la puesta en marcha del proceso. Resulta que la empresa solo pone un anuncio para esa plaza en un portal de empleo digital para supuestamente reforzar así la búsqueda. La consultora le va enviando informes y perfiles de candidatos con cuenta gotas y muy por debajo de lo solicitado. Finalmente, después de dos meses no se encuentra el candidato idóneo y la gerencia al notar que aún no se cubrió dicha plaza toma la radical decisión de prohibir posibles externalizaciones de procesos para el futuro.

Preguntas de análisis:

1. ¿Qué falló en el proceso?
-La mala gestión de encontrar un candidato adecuado para dicho puesto que ayudaría a organizar los procesos de la empresa.
--La consultora no cumplió con las expectativas al enviar perfiles de candidatos que no cumplían con los requisitos establecidos. Por ello causó el problema dentro de la empresa

2. ¿El departamento de recursos humanos de la empresa hace bien su trabajo?
-si, pero en la actualidad la empresa lozana tiene muchos procesos que gestionar debido a la expansión que tiene a nivel nacional y por ende tiene una dificultad de organizar y planificar todo el proceso que tiene a su cargo.  

3. ¿Fue buena la decisión de externalizar el proceso de jefe de proyecto?
La determinación que toma la empresa lozana de subcontratar no fue muy afectiva, debido a que no cumplió las expectativas necesarias que requería la empresa, al no lograr contratar un candidato adecuado para el puesto decidieron no optar por este puesto.

4. ¿La consultora hace bien su trabajo?
No, la consultoría no se hace cargo en la empresa para poder coordinar la gestión del proceso para comprender sus necesidades, la falta de comunicación y coordinación adecuada, además de presentar una búsqueda de candidato para jefe de proyecto para poder desarrollar una buena estrategia.

5. Si ustedes trabajaran en la consultora, ¿Qué proceso seguirían para encontrar al candidato idóneo?

Si nos dan la opción de trabajar de consultor. veríamos los siguientes pasos para lograr contratar un buen candidato idóneo para la empresa Lozano.

1. Análisis y definición del perfil
El primer paso es definir las necesidades de la empresa y cuál es el perfil ideal del candidato, así como a su carácter para ajustarse a los valores de la empresa y lograr integrarse con facilidad al equipo de trabajo.

2. Reclutamiento, revisión de candidaturas y preselección
Para comenzar el reclutamiento se deben de seguir una serie de procesos: hacer ofertas de trabajo, anuncios, preguntar por recomendaciones y después de ello empieza la etapa de recepción de currículums y preselección de candidatos, donde debemos elegir entre los postulantes a los candidatos que respondan al perfil ideal que definimos en un inicio.
3. Entrevistas y evaluación
Una vez que se selecciona una cantidad definida de postulantes, debe iniciar la etapa de evaluación, mediante una metodología establecida:
Entrevista inicial: consiste en un encuentro con el candidato para verificar su lenguaje, sus habilidades, preguntar sobre su experiencia, descubrir motivaciones, resolver dudas y realizar preguntas genéricas como datos necesarios.

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