Caso práctico: Juan Valdéz

Caso práctico: Juan Valdéz

En el caso Juan Valdéz,: Innovación y cafetización, se aborda la estrategia de posicionamiento del producto Café de Colombia, bajo la marca Juan Valdéz en el mercado USA, y se analizan y presentan las vicisitudes que el desembarco con cafeterías propias ha significado; dado los resultados, en un momento dado la empresa Promotora del Café de Colombia se plantea reducir la inversión y un repliegue que significaría cerrar parte de los establecimientos abiertos en USA; al participante se le preguntarían las siguientes cuestiones:

¿Qué resultados ha conseguido Procafecol con el lanzamiento de la marca Juan Valdéz representativa del café de Colombia; que impacto tiene sobre la valoración de la marca?

Procafecol ha querido en primer lugar posicionar la marca Juan Valdéz entre los consumidores colombianos, abriendo cafeterías, para posteriormente posicionarse en el mercado internacional, y así poder darle un valor agregado al trabajo de los cafeteros colombianos; otro resultado es el éxito y crecimiento que ha tenido en relación a su principal competidor (Starbucks) en cuanto a preferencia del café colombiano dentro de latinoamérica, más aún con la venta de su producto en envases en los supermercados.

¿Qué rasgos tiene la estrategia de marketing y comunicación, y cuáles son las acciones publicitarias más importantes?

Desde el momento en que una persona entra en una cafetería Juan Valdéz, empieza a vivir la experiencia del café colombiano, conociendo su historia por medio de videos, folletos con todo el proceso desde su recolección hasta el envase de su producto final; a lo referente a marketing y comunicación a los usuarios, en Time Square en la ciudad de New York, Procafecol colocó una valla que llama la atención de más de 42 millones de personas que transitan por este lugar, además que con Conchita (burro) su publicidad se basa más en el humor, con su slogan de generar emociones, bienestar y satisfacción al cliente.

¿Cuál es la diferencia y ventaja competitiva de Starbucks frente a Juan Valdéz, y cuáles son los rasgos diferenciadores en su política promocional?

La principal ventaja que tiene Starbucks frente a Juan Valdéz a nivel de Estados Unidos, que es una empresa nacional y se ganó el mercado local con sus locales de café, por este motivo supo posicionar su nombre y su producto, además de que integra el café proveniente de todo el mundo; la diferencia entre ambos es que Starbucks vende variedad mientas que Juan Valdéz calidad, en cuanto a llamar la atención del cliente Starbucks presenta una variedad de formas para conseguirlo, como presentando espectáculos con baristas, mientras que Juan Valdéz vende solo producto de origen colombiano y a sus clientes les da a conocer el origen y el proceso del café colombiano.

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