Caso práctico: MARKETING MIX

Caso práctico: MARKETING MIX

        Keren Rodríguez Hernández

        Julio 2019.

CEUPE: Centro Europeo de Posgrado

Marketing y Publicidad

Marketing Mix.

Tabla 1.

ANALISIS PESTEL

Análisis del entorno

1. ¿Cómo pueden afectar los factores sociales y culturales en la compra de joyas?

Los factores sociales y culturales que afectan la compra por cambio en la conducta del consumidor son:

• Grado de información: el grado o nivel de información afecta significativamente la empresa y por lo tanto un mayor criterio de selección, aumenta el grado de exigencia en la conducta del consumidor. Según el caso los consumidores tienen Comportamientos oportunistas, donde busca información en establecimientos especializados y compran el producto donde lo encuentren a precios más bajos.

•  Seguridad Ciudadana: Seguridad ciudadana y conflictividad social son dos factores que los clientes tienen en cuenta al momento de realizar sus compra de joyas y las empresas con sus inversiones.

•  Conducta de consumo: son múltiples los factores en los cambios del consumidor:

1. Ampliación de nuevos canales de distribución, como son: los grandes almacenes tienen una cuota del 30% con tendencia a crecer, acceso a nuevas tecnologías, como por ejemplo la compra de joyas por Internet o ventas por catálogo;
2. Movimientos sociales como:  la incorporación de la mujer al trabajo han generado el 68% de las compra son mujeres y el 60% de los casos son para ella misma, utilizándolo como complementos de vestir, y la exclusividad siendo su principal motivo de compra.
3. Sensibilización del medio ambiente, tienda global, es decir comprar localmente en cualquier parte del mundo

• Defensa del consumidor: Actualmente el cliente se encuentra cada vez más protegido e informado de sus derechos, por ende es importantes que la empresa tomen las medidas oportunas, para adaptarse a la misma y aprovechando las oportunidades.

• Distribución de la población: La distribución geográfica afectara a temas tan importantes como distribución, en este caso en la grandes ciudades las joyerías suelen ser especializados por el tipo de demanda y las joyas se ven como un complemento diario. En la pequeñas ciudades se venden productos incluso que no son joyas y compran para llevar de vez en cuando, sin embargo en las poblaciones de 5.000 a 200.000 habitantes hacen el 62% de las compras.

Identificando otro factor es la distribución por edades y por estrato, siendo que los mayores de 40 años buscan calidad y los más jóvenes buscan moda, diseño y marca, y un 83% de los compradores son menores de 44 años y de clase social media. Teniendo claro esto podemos establecer estrategias en la logística, así como a medios y campañas de marketing

• Calidad de vida: El incremento de los recursos económicos unido al incremento de la información, conlleva a un mayor poder adquisitivo y un mayor nivel cultural; lo que produce nuevos comportamiento, donde no tan solo es la calidad sino otros factores.

Tabla 2.

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Con esta información podemos concluir, según la asociación de joyeros, el 42% de los adultos compran joyas, tan solo el 15% de los compradores gastan entre 4,000 euros y 6,000 euros y el 63% de los compradores gastan menos de 2,000 euros en joyas.

El poder adquisitivo infiere en el comportamiento de los consumidores.

• Cambios en la familia: Aumento de separaciones y divorcios, así como la disminución de los matrimonios, el atraso de los jóvenes al trabajo y la tendencia que los dos miembros de la pareja trabajen, Estos grupos de referencia primarios se puede suponer que este mercado objetivo inclinen sus compras en fechas especiales o estacionales como es navidad, mayo, san Valentín, bodas, aniversarios y día del padre, ha significado cambios claros en su conducta de compra y los que indica una tendencia a subir debido al aumento de la demanda

• Valores sociales: Valores a la alza como por ejemplo, cuidado por el medio ambiente, solidaridad, protección a los animales.

2. ¿Por qué las joyerías no hacen reparaciones ni diseñan sus propias joyas? ¿Deberían?

La reparación de joyas es un trabajo extremadamente complicado, el que demanda estudio, y paciencia para realizar este trabajo. Muchas veces durante la reparación de una pieza nos damos cuenta que el trabajo casi siempre es otra cosa, el metal no es el que está etiquetado o lo vendido no se ajusta porque la memoria del cliente falla con el tiempo, por lo que a menudo pasa que el orfebre o joyero a cargo de la reparación tendrá que trabajar en una condición  algo diferente porque la condición de los materiales es poco real por lo tanto podemos deducir donde los joyero optaron por no reparar el debido a la competencia y al consumidor. Con base a los datos de este caso los grandes almacenes tienen una cuota del 30% con tendencia a crecer, donde la conducta del target  tienden a asumir un comportamiento oportunista, es decir buscan información en establecimientos especializados y compran el producto donde se encuentra a precios más bajos.

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