Caso práctico. Procesos de dirección y gestión de la empresa El Diario Provincial

Módulo 1. Procesos de dirección y gestión de la empresa

CASO PRÁCTICO. PROCESOS DE DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE LA EMPRESA

EL DIARIO PROVINCIAL

¿Crees que es necesario hacer cambios en esta empresa? ¿Porqué?

Si. Siempre es necesario que las organizaciones evolucionen, ya sea por cambios tecnológicos, nuevos negocios, nuevos mercados o porque una pandemia global cambió las reglas del juego. Así como las personas cambian y maduran, las empresas deben mejorar, adaptarse y reinventarse cada vez en un mercado global cada vez más competitivo.

En el mundo actual, donde las crecientes opciones digitales de transmisión de información forman parte del menú diario de los ciudadanos, desplazando paulatinamente los rotativos en papel, llaman la atención de los empresarios que manejan este tipo de negocio tradicional, al ver mermados sus ingresos y verse menos competitivos.

Al respecto, Andrés Barreto^[1] señala que “el futuro de la imprenta es aún incierto y parece que lo digital prevalece. No obstante, la experiencia ha demostrado que los consumidores anteponen un soporte duradero en muchas ocasiones: para leer un libro, hacer un álbum de fotos, elaborar materiales corporativos, etc.”

Con los cambios digitales actuales y una conciencia colectiva más responsable con el uso de los recursos naturales, los cambios dentro de una imprenta parecieran ser inminentemente necesarios para adaptarse al futuro inmediato y asegurar su supervivencia.

¿Qué errores se han cometido?

En todo proceso de cambio en las organizaciones, siempre ocurrirán cambios estructurales, de procesos, organizacionales y muy probablemente desvinculaciones, sobre todo si se ha determinado que hay procesos que se pueden optimizar.

Desde mi punto de vista el error que ha cometido la organización durante este proceso de cambio fue un problema de empatía comunicacional.

Al no tener una estrategia comunicacional clara con los colaboradores sobre los eventos próximos a ocurrir y acerca de lo que busca la empresa con los cambios que estaban ejecutando, dejó que los “comentarios de pasillos” calaran en la psique de los colaboradores y estos tuvieran una idea no acorde con la realidad.

Los trabajadores de esta empresa estaban acostumbrados a las innovaciones tecnológicas mas no a los cambios organizacionales, estos cambios representaban algo nuevo para ellos, la falta de empatía de los accionistas que están a distancia y del nuevo director no generaron la confianza necesaria en el grupo laboral, forjando dudas, tensiones y una baja en la moral de los mismos.

Al no tener un estímulo saludable, la conexión colaborador-empresa se degrado, como en el caso de Marta que dejo de visualizar su futuro profesional dentro de la imprenta y en su lugar exploró y conecto con otras organizaciones.

...