Caso starbucks: logro introducirse en un mercado tan difícil como lo es china

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UNIVERSIDAD LAICA ELOY ALFARO DE MANABI

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

INGENIERIA EN MARKETING

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MARKETING ESTRATÉGICO

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INTRODUCION

En este trabajo vamos a poder conocer como Starbucks logro introducirse en un mercado tan difícil como lo es china, difícil por el hecho de ser una país conservador y por tener una de las trabas más difíciles un país donde no se consumía el café.

Este caso nos muestra las estrategia, la constancia y la investigación exhaustiva que hizo esta compañía para poder combatir las culturas tradicionales de dicho país.

A pesar de que no tenían muchas esperanzas de entrar con éxito en este nuevo mercado, Starbucks consiguió fusionar la cultura estadounidense con la china, por lo tanto se encargó de conocer cuáles eran los gustos y  las forma de vida de sus habitantes.

Esta compañía logro introducir su legado, el cual era el de darle valor a sus cliente y seguir manteniendo la misma calidad de su producto.

RESUMEN

Starbucks es una compañía que compra y tuesta café en grano de la más alta calidad para su venta al público, además de comercializar en sus tiendas, café preparado y en grano, bebidas de café estilo italiano, bebidas frías preparadas, una variedad de productos de comida, accesorios y equipo relacionados con el café, una selección fina de té, helados, etc.

Esta compañía tiene una misión la cual es: “ser la proveedora de café más fino del mundo siempre y cuando sean respetados los principios de la empresa mientras ésta crece´´.

Cuando decidió extender su mercado en china, esta compañía contrato analistas, los cuales no dieron buenas expectativas, ya que dijeron que invertir en ese país solo traería gastos, por el hecho de que los chinos no tenían la cultura del café, ellos eran un país de aguas aromáticas.

Pero en ese entonces ya su  nuevo dueño Howard Schultz, no se dio por vencido y decidió abrirla, a pesar de las advertencias, si quería continuar con los mismos modelos de Starbucks americanos tendría que invertir en infraestructura más grande, en crear la cultura del café la cual parecía ser lo más difícil.

En la actualidad china representa el 10% del mercado de Starbucks, pero china es el 90% de los clientes que consumen el producto dentro del establecimiento, para ellos además de status y sofisticación representa un lugar más amplio donde poder relajarse y compartir con amigos.

Por lo tanto se logró lo que parecía imposible hacer que la tierra donde solo se bebía té, sea en la actualidad unos de los mercados más importantes para Starbucks.

PREGUNTAS DEL CASO STARBUCKS

1. Muchos de los mismos factores del entorno, como los culturales, que operan en el mercado nacional existen también internacionalmente. Analice los factores culturales claves que Starbucks tuvo que considerar al expandir sus operaciones en china.

Creo que los factores culturales que Starbucks tuvo que considerar en china son los siguientes.- Los sabores tradicionales de este país eran las infusiones y té, además a ellos no les agradaba el sabor amargo del café por el hecho que les recordaba a la medicina tradicional de allá.

Por lo tanto tuvo que considerar que china era una sociedad acostumbrada a beber té, por lo que Starbucks al principio tuvo un gran reto que fue el de vender una bebida como el café. Pero cuando Starbucks se posiciono en ese país los chinos lo vieron como que tomar café significaba cuestión de status, para ellos esto significaba lujos o sofisticación para la clase media y alta.

Además Starbucks pensó como la nueva generación individualista y esto era muy bueno y le supondría éxito en china por esto de las leyes de que las familias solo tuvieran un solo hijo.

1. Ṡ Que factores demográficos era importante que Starbucks entendiera en china Ṣ

En el momento de contratar asesores para conocer el mercado chino ellos les dijeron que no tendrían éxito por el hecho de que en china los espacios eran reducidos y contratar espacios grandes significaría grandes gastos.

1. Ṡ Cuáles fueron las características demográficas a las que decidieron dirigirse Ṣ

A diferencia de los Starbucks de otros países, el Starbucks de china ofrece variedades de comida china y el punto más importante más espacio donde los clientes puedan disfrutar del servicio ofrecido por esta tienda. Se conoce que en china más del 90% de los clientes bebe y consume dentro del establecimiento mientras que en otros países es solo el 20%.

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