Casos prácticos de economia

Tarea 3.-

Primer Ejercicio: 2,5 puntos

 Una empresa productora de calzado deportivo mantiene tres contratos de maquila con empresas de marcas emblemáticas en el mercado, esto es Adidas, Nike y Olympia. Con la empresa Adidas dos de los últimos pedidos fueron rechazados, al encontrar inconformidades con los estándares establecidos, esto es sobrepasando los niveles de los límites superior e inferior de control. El pedido reciente con la empresa Nike halló un 2% de inconformidades con el Lote entregado; sin embargo que este no fue rechazado, se aplicaron las garantía del contrato, por medio de multa por incumplimiento y la consiguiente devolución de 123 pares de calzado. Con la línea Olympia, la cual se maneja en forma exclusiva en la planta B de la empresa, el nivel de variación es del 0% es decir se mantiene dentro del LSC y LIC. La planta no ha incorporado nuevas máquinas ni incorporación de nuevos empleados.

Para el efecto se determinó mediante el uso del Diagrama de Pareto y un exhaustivo levantamiento de información, los problemas existentes, determinándose que el 80% (pocos vitales) de los mismos provienen de mano de obra no capacitada y/o poca experiencia, falla en supervisión y el desconocimiento de la operación de las nuevas cortadoras y tejedoras adquiridas; las cuales pese a que son de la misma marca de maquinaria disponible, han incorporado nuevas funciones, controles y paneles de manejo digital totalmente diferentes.

Una vez realizado esto, se procedió a determinar las causas de variación de los productos de las línea Adidas, que es la que más preocupa a la empresa. Se analizó mediante un Diagrama Espina de Pescado (Ishikawa) del tipo 6M, y se encontraron como causas y/o novedades las siguientes, en cada uno de los factores que se detallan a continuación:

Mano de Obra

-       Corte del doblez de suela sin alisamiento, esto producido por el mal uso de la cuchilla y apreciación inadecuada del sistema de medición del panel digital.

-       Marcación de etiqueta fuera del rango, por manipulación inadecuada en su pegado.    

-       Hilachas al final del remate, por falla de técnica de operación de máquina de coser eléctrica.

-       Acabado de exterior con fallas en ubicación espacial, y con variaciones. (Posible mal uso de escala de medida por operador)

Materiales

-       90 % del  espesor de las telas están dentro de los límites permitidos. Un 10% fuera del mismo, (es posible que la supervisión de inspección de proveedores no haya sido efectiva)

-       Métodos de trabajo

La solución de problemas obedecen a procedimientos similares a las equipos anteriores, los supervisores y la poca experiencia no ha previsto el desarrollo de nuevos protocolos.

-       Maquinaria

Maquinas nuevas, no ha presentado falla de mantenimiento u operación.

-       Medio ambiente

Respeto estricto a normas medio ambientales y de manejo de desechos y tintes.

-      

 Medición

Sistema con rangos de falla dentro de los márgenes permitidos.

       PEDIDO

Con base la información establecida, responda con base al 5W 2H un plan de mejora  que permita en el plazo de 4 meses solucionar los “pocos vitales” encontrados y referenciados en el estudio de las causas de variación ejecutado con el Ishikawa.

Para ello deberá responder a las siguientes interrogantes:

•       WHAT: ¿Qué se debe hacer?

CAPACITAR AL PERSONAL EN LA UTILIZACIÓN DE NUEVA MAQUINARIA 

•       WHY: ¿Por qué, es decir, las razones que justifican lo que se debe hacer?

ELIMINAR MULTAS DE CONTRATOS Y MEJORAR NIVELES DE CALIDAD

•       WHEN: ¿Cuándo se debe realizar la acción?

ANTES DE CONCLUIR PEDIDOS ACTUALES 

•       WHERE: ¿Dónde se realizará la acción?

PLANTA DE PRODUCCION A 

•       WHO: ¿Quién va a hacer, quién es el responsable?

PERSONAL DE OPERACIONES (GERENCIA DE OPERACIONES) TECNICOS PROPIOS DE LA EMPRESA FABRICANTE

•       How: ¿Cómo se va a hacer?

ILUSTRANDO AL PERSONAL EL MEJOR FUNCIONAMIENTO DE CADA UNA DE LAS MAQUINAS, MAS EN LO QUE CORRESPONDE EN LA MARCA ADIDAS

•       How much: ¿Cuánto se gastará?

30% DE LA GANANCIA DE LOS CONTRATOS PACTADOS PARA ASI DISMINUIR A FUTURO MAS PERDIDAS POR MULTAS

Segundo Ejercicio: 2,5 puntos

PEDIDO:

Considerando el caso presentado en el Ejercicio N- 1, y con base a su estrategia general establecida con el 5W 2H, establezca los objetivos en las áreas de personal, financiera y comercial (relación con proveedores) que permitan materializar referida estrategia.

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