Causas que nos llevan a la no aplicación de las 5´s

INTRODUCCIÓN AL TRABAJO

La presente investigación es sobre la calidad, ya que hoy en día universidades, asociaciones, fundaciones y cámaras ofertan diagnósticos, modelos, herramientas y alternativas mágicas para dar solución al problema de la calidad.

Numerosas empresas y organizaciones principalmente grandes, publican sus “logros en la calidad” y se auto felicitan al mostrar sus certificaciones, acreditaciones, menciones, reconocimientos y premios, ya que es prácticamente una moda que un gran número de directivos y funcionarios ansíen obtener diplomas, el certificado ISO o ganar el premio nacional de calidad en el país.

Tal parece que la calidad se ha convertido en el objeto, cuando realmente es el medio para tener, conservar y atraer clientes.

Para realizar la investigación, se trabajará con una combinación del método hipotético-deductivo y el método cualitativo en su modalidad analítica-descriptiva a efecto de mostrar la perspectiva acerca de para qué sirve implementar sistemas de calidad. Se partirá de la definición de calidad hasta llegar a lo particular de las 5´s tratando de ubicarla como una plataforma para sustentar estrategias específicas de calidad.

La técnica de investigación que se seguirá es documental, ya que las fuentes de información a utilizar son páginas de Internet, libros, revistas que aborden aspectos relacionados con el tema de las 5´s. Se realizarán lecturas de comprensión y lectura crítica para apoyar en esta técnica el análisis reflexivo que dará soporte a las conclusiones que se presenten como resultado de esta investigación.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Se piensa que las 5´s son un punto de partida en relación a la calidad ya que conceden especial valor a la mejora de lo existente apoyándose en la creatividad, la iniciativa y la participación del personal.

En la actualidad los consumidores cada vez exigen mayor calidad en los productos y servicios, pero entonces;

 ¿Qué es calidad?

 ¿Cómo satisfacer las expectativas del cliente en torno a productos y servicios?

Estás son algunas de las preguntas que se plantearon antes de definir el tema de investigación:

 ¿Por qué se siguen teniendo errores de calidad si se han tomado cursos, talleres y numerosas modalidades de capacitación en torno a este concepto para solucionar esos problemas?

Así se determinan las siguientes preguntas

 ¿Por qué es importante contar con un sistema de calidad?

 ¿Son las 5´s una base para implantar un sistema de calidad?

 ¿Qué beneficios obtengo al implantar la metodología de las 5’ s?

Esta última pregunta es la que más se identifica con lo que se quiere investigar, ya que trabajar con áreas limpias, organizadas, seguras, darán como resultado mejorar la imagen y desarrollar buenos hábitos que favorecen la productividad en las organizaciones.

Con todo lo anterior se concluye que lo que realmente se desea investigar es como sensibilizarnos hacia lo que es la calidad y así se formula el siguiente objeto de investigación:

“CONOCER LAS CAUSAS QUE IMPIDEN SEGUIR TRABAJANDO CON LA METODOLOGÍA 5´S”

OBJETIVO

El objeto de está investigación detectar cual es el problema de raíz que tiene como consecuencia la no aplicación de la metodología 5´s.

PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN

Para dar cauce a las inquietudes se plantea los siguientes preguntas:

 ¿Que es calidad?

 ¿En que consiste la metodología de las 5´s?

 ¿Cuáles son sus antecedentes?

 ¿Como fue la transferencia de las 5´s a compañías fuera de Japón?

 ¿Causas que nos llevan a la no aplicación de las 5´s?

JUSTIFICACIÓN

Hoy, la creciente demanda de productos y servicios de calidad está forzando a las organizaciones a optimizar sus procesos reduciendo la variabilidad e inconsistencia de la calidad de sus productos y servicios. Ello les está obligando a comenzar por ordenar, entre otros aspectos importantes, el lugar físico de trabajo; es difícil emprender procesos para el mejoramiento de la calidad, la reducción de costos o mejorar la oportunidad de entrega, sin contar con condiciones adecuadas para ello.

Es posible que las 5’s en un principio, sean pilar fundamental para lograr el mejoramiento de un ambiente de trabajo. Disponer de espacios y entornos agradables en el lugar de trabajo produce satisfacción y por consiguiente es más viable lograr la productividad de los empleados, esto dicen los expertos sobre calidad en las organizaciones. Demostrarlo será parte de la utilidad de ésta tesis.

MARCO TEORICO

Debido al proceso de cambio acelerado y a la competitividad global, donde la liberalización de las economías y la libre competencia vienen a caracterizar el entorno empresarial. Las empresas deben asumir el protagonismo para contribuir al crecimiento y al desarrollo económico del país en el cual se encuentran a efecto de colaborar con la economía internacional.

Los consumidores cada vez exigen mayor calidad en los productos y servicios, precios razonables y excelencia en la atención. Los efectos de la globalización obligan a las organizaciones a buscar estrategias para adaptarse a la competencia.

Muchas

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