Cazadores de virus. RESOLVER LAS SIGUIENTES PREGUNTAS

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Cazadores de virus

1. Antecedentes del Caso

Vincet Weafer es orinaria de Irlanda  y ah sido líder de Symantec desde 1999. Aprincipios de la creación de Symantec, realmente no pasaba nada, había hasta 5 virus al dia y tardarban en dispersarse. Conforme iban pasando los años Symantec iba lidiando con 20,000 muestras de virus, para hacer mas interesante el trabajo de los cazadores de virus los ataques a computadoras se están esparciendo cada vez más gracias a criminales que quieren robar información corporativa o personal de los usuarios para cometer fraudes.

Es un empresa que empezó a llevar a cabo sistemas para proteger empresas y/u otras organizaciones, de la seguridad informática. Symantec los analistas de software recolectan virus y otros códigos sospechosos e intentan averiguar cómo funcionan para que la empresa pueda proporcionar actualizaciones de seguridad a sus clientes.

b) Actores principales.

Vincet Weafer

La compañía

Empleados

c) Análisis del Caso.

La empresa de Symantec es una empresa que se encarga de proteger de la seguridad de compañías y/o empresas del ataque de virus.

La empresa produce contenido y software de seguridad para redes tanto para consumidores como para negocios, refleja la realidad que enfrentan muchas organizaciones actuales: el rápido cambio de las expectativas del cliente y el surgimiento continuo de competidores globales que han acortado drásticamente los ciclos de vida de los productos.

RESOLVER LAS SIGUIENTES PREGUNTAS

1. Mantener a los profesionales entusiasmados con el trabajo que es

rutinario, estandarizado y caótico es un reto importante para Vincent Weafer ¿ Qué importancia tiene el desarrollo de las habilidades técnicas, humanas,  conceptuales y de diseño  en los administradores de Symantec para mantener un entorno que impulse la innovación y el profesionalismo entre los cazadores de virus?

 Un protocolo de seguridad para mantener a salva la información de ataques de virus.

Una motivación de un líder y entre colaboradores, para aumentar la confianza y seguridad. Planificación de un futuro, de que es lo que pretende llegar y obtener.

1. ¿Qué roles gerenciales desempeñaría Vincent al atender reuniones informativas de seguridad semanales vía llamadas en conferencia con compañeros de trabajo de todo el mundo evaluar la factibilidad de agregar un nuevo servicio de consultoría de seguridad de redes mantener a los empleados enfocados en los compromisos de la compañía con los clientes?

1. Vaya al sitio Web de Symantec, www.symantec.com, y busque información sobre la empresa. ¿Qué puede decir sobre su énfasis en el servicio al cliente y a la innovación?

Tratan de dar siempre un buen servicio al cliente, viendo sus necesidades y solucionando sus problemas y dudas.

1. ¿Qué podrían aprender otros gerentes de Vincent Weafer y del enfoque de Symantec?

• Actualizarse constantemente

• A tomar en cuenta las sugerencias de los clientes

• Trabajando  siempre en el producto o servicio para no quedar obsoleto ante las necesidades del cliente.

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