Certamen gestion de empresas

CERTAMEN Nª 2

GESTION DE EMPRESAS

PROF.                NELSON CARO R

FECHA:                28-JUNIO-2006

1. CONSOLIDATES PRINTED ES UNA EMPRESA QUE SE HA ESPECIALIZADO EN IMPRIMIR CHEQUES. AUNQUE SUS EMPLEADOS NO ESTÁN SINDICALIZADOS RECIBEN UN BUEN SUELDO. LOS SUELDOS POR HORA OSCILAN DESDE 8,24 A 18,4 DÓLARES. PERO POR LA GRAN DEMANDA RECIENTE DE CHEQUES LA MAYOR PARTE DE LOS EMPLEADOS HAN ESTADO TRABAJANDO HORAS EXTRAORDINARIAS. EL ÚLTIMO MES, POR EJEMPLO, EL EMPLEADO PROMEDIO DE PRODUCCIÓN GANÓ MAS DE 2.700 DÓLARES. RANDALL PHILLIPS, GERENTE GENERAL DE CONSOLIDATES PRINTED, EN UNA ENTREVISTA DECLARÓ QUE “LOS EMPLEADOS DE CONSOLIDATES PRINTED NO CARECEN DE MOTIVACIÓN. SON EN LA ACTUALIDAD LOS MEJORES PAGADOS DEL PAÍS, Y LAS COSAS VAN A MEJORAR. EN SESENTA DÍAS IMPLANTAREMOS UN NUEVO PLAN DE INCENTIVOS DE PRODUCTIVIDAD, EL CUAL PERMITIRÁ A ALGUNOS GANAR CONSIDERABLES BONOS ANUALES, BASADOS EN UNA COMPLEJA FÓRMULA DE PRODUCTIVIDAD IDEADA POR NUESTRO PERSONAL DE CONTABILIDAD. TODO CONSIDERADO, EL FUTURO ES PROMISORIO PARA NUESTRA EMPRESA Y ESPERAMOS COMPARTIR ESTA BUENA SUERTE CON NUESTRO PERSONAL QUE LA HACE POSIBLE”

EL SR. PHILLIPS QUEDÓ MUY SORPRENDIDO AL RECIBIR UNA CARTA DE UN GRUPO DE EMPLEADOS ANÓNIMOS, EN EL CUAL INCLUÍAN UNA LARGA LISTA DE QUEJAS. ENTRE ELLAS FIGURABAN LAS SIGUIENTES:

“ESTAMOS CANSADOS DE LAS HORAS EXTRAS. USTED Y SUS TEÓRICOS DE LAS OFICINAS ADMINISTRATIVAS POSIBLEMENTE DISFRUTEN TRABAJAR POR LAS NOCHES Y LOS SÁBADOS, PERO NOSOTROS PREFERIMOS ESTAR CON LA FAMILIA Y LOS AMIGOS, DISPONIENDO DE TIEMPO PARA DIVERTIRNOS Y VIVIR UN POCO”

“ EL NUEVO PLAN DE INCENTIVOS ES UNA VERGÜENZA. NINGUNO DE NOSOTROS ENTIENDE COMO FUNCIONA. COMO SIEMPRE, SERÁN LOS ADULADORES DE LA GERENCIA QUIENES SALDRÁN BENEFICIADOS. DEJEN DE MANIPULARNOS. NO TENEMOS INTENCIÓN DE TRABAJAR MAS DURO POR ALGO QUE NO TENEMOS POSIBILIDAD DE OBTENER”

“ ¿CÓMO PUEDE DECIR QUE SOMOS UNA FAMILIA FELIZ Y, AL MISMO TIEMPO, ESTARSE PREPARANDO PARA QUITARNOS EL TRABAJO? EN EL PUEBLO TODO EL MUNDO SABE QUE LA COMPAÑÍA COMPRÓ TERRENOS EN EL ÁREA DE PHOENIX Y SE DICE QUE ESTA PLANTA VA A SER CERRADA Y QUE LA COMPAÑÍA SE TRASLADARÁ A ARIZONA. ¿POR QUÉ HEMOS DE PREOCUPARNOS POR CONSOLIDATES PRINTERS SI ELLA NOS VA A ABANDONAR?”

1. DESDE EL PUNTO DE VISTA DE LA ADMINISTRACIÓN ¿QUÉ PROBLEMAS DETECTA UD. EN CONSOLIDATES PRINTED?.

R: BASICAMENTE EL PROBLEMA FUNDAMENTAL DE LA EMPRESA ES LA COMUNICACIÓN, LOS TRABAJADORES DESCONOCEN TEMAS COMO POR EJEMPLO: PLANES DE LA COMPAÑÍA (ADQUISICION DE TERRENOS PARA LA INSTALACION DE NUEVAS PLANTAS, PLAN DE INCENTIVOS, ETC. ) ESTO GENERA QUE TODA LA INFORMACIÓN QUE POSEEN LOS TRABAJADORES PROVENGA DE RUMORES, Y AL NO EXISTIR INFORMACION OFICIAL DE LA EMPRESA ESTOS PUEDEN INFERIR MUCHAS COSAS

1. ¿QUÉ PAPEL TIENE LA TEORÍA DE LAS EXPECTATIVAS EN ESTE CASO?.

R: LO QUE CONOCEN LOS TRABAJADORES DEL NUEVO PLAN DE INCENTIVOS, LES PERMITE INFERIR QUE LOS ESTANDARES DE PRODUCCIÓN SON POCO REALISTAS LO QUE SIGNIFICA, QUE AL EXISTIR METAS DEMASIADAS ALTAS, Y LOS TRABAJADORES SABEN QUE NO SE PODRAN ALCANZAR, ESTO IMPIDE QUE SE SIENTAN MOTIVADOS PARA REALIZAR LAS ACCIONES QUE INVOLUCRA EL NUEVO PLAN DE INCENTIVOS. POR EL CONTRARIO ESTO GENERA UN AMBIENTE DE FRUSTRACION QUE ES NOCIVO PARA LA ORGANIZACION

1. DE ACUERDO A LA TEORÍA DE LA JERARQUÍA DE LAS NECESIDADES ¿POR QUÉ ESTÁN MOLESTOS ESTOS EMPLEADOS?.

R: A PESAR DE TENER SUS NECESIDADES BASICAS SATISFECHAS, VEN AMENAZADAS SUS FUENTES DE TRABAJO, AL INFERIR QUE LA COMPAÑÍA SE TRASLADARÁ A ARIZONA Y LA PLANTA DONDE ELLOS TRABAJAN SERA CERRADA. POR LO TANTO SE ENCUENTRAN ENFRENTADOS A TENER QUE SATISFACER SUS “NECESIDADES DE SEGURIDAD”, QUE CORRESPONDE AL SEGUNDO PELDAÑO DE LA JERARQUIA DE NECESIDADES DE MASLOW.

1. ¿PUEDE UTILIZAR LA TEORÍA DE HEZBERG PARA EXPLICAR EL COMPORTAMIENTO DE ESTOS EMPLEADOS?

R: POR LO EXPRESADO POR EL GERENTE GENERAL, SE PUEDE DEDUCIR QUE EL SOLO SE ESTA REFIRIENDO A FACTORES HIGIENICOS (REMUNERACIONES E INCENTIVOS), LO CUAL, DE ACUERDO A LO EXPRESADO POR LA TEORIA DE HEZBERG, SON FACTORES QUE NO MOTIVAN A LAS PERSONAS

40 PTOS.

2.- IDENTIFIQUE A CUAL DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER SE REFIEREN LOS PÁRRAFOS SIGUIENTES, Y POR QUE:

• LOS PRIMEROS AUTOMÓVILES CON MARCA CHINA YA LLEGARON A CHILE. SE TRATA DE LAS CAMIONETAS Y FURGONES UTILITARIOS QUE SE ESTÁN EXPONIENDO EN LA FERIA CHINA DE IQUIQUE, HASTA DONDE LLEGARON DOS MARCAS, WULING Y FAW, PARA MOSTRAR SUS MODELOS. AMBAS COMPAÑÍAS CONTARON QUE SU ESTRATEGIA PARA PENETRAR EN CHILE SERÁ OFRECER ESTOS VEHÍCULOS, PENSADOS PARA PEQUEÑOS EMPRESARIOS. "FAW YA HOMOLOGÓ UN MODELO DE CAMIONETA Y DE FURGÓN UTILITARIO Y DE PASAJEROS QUE, A MÁS TARDAR EN FEBRERO, PODRÍAN ESTAR EN LAS SALAS DE VENTAS CHILENAS, A PRECIOS NO SUPERIORES A 3.000.000 DE PESOS",

• R: COMPETIDORES POTENCIALES, YA QUE EN LA INDUSTRIA AUTOMOTRIZ NO ESTABAN PRESENTES LOS AUTOS Y CAMIONETAS CHINAS

• “EL PRESIDENTE DE LA ASOCIACIÓN DE PROVEEDORES (AGIP), VASCO COSTA,  AFIRMO AYER QUE SU GREMIO PUSO FIN AL INCIDENTE CON LA CADENA DE SUPERMERCADOS D&S (LIDER, EKONO Y ALMAC),  CON EL 30% DE PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO,  YA QUE FUERON RETIRADAS LAS CLÁUSULAS ABUSIVAS QUE D&S PRETENDIÓ IMPONER A LOS PROVEEDORES PARA EL AÑO 2003. LAS EXIGENCIAS CONSISTÍAN EN LA FIJACIÓN DE UN MARGEN DE GANANCIA GARANTIZADO POR PRODUCTO;  LA OBLIGATORIEDAD DE VENDER A PRECIOS ENTRE 2,5 Y 5 % INFERIORES A LOS PACTADOS CON OTROS SUPERMERCADOS; Y LA OBLIGACIÓN DE PARTICIPAR EN LAS PROMOCIONES DE DESCUENTO DE 30% EN PRODUCTOS GENÉRICOS”  
• R: DESDE PUNTO DE VISTA DE AGIP, ESTABAMOS EN PRESENCIA DE UN COMPRADOR PODEROSO (D&S), Y DESDE EL PUNTO DE D&S FRENTE A UN PROVEEDOR PODEROSO (UNION DE PROVEEDORES AGIP)

10 PTOS.

3.- IDENTIFIQUE LAS  ESTRATEGIAS ADOPTADAS POR LAS SIGUIENTES EMPRESAS (EXPLIQUE) :

• PÁSATE TODAS LAS PELÍCULAS QUE QUIERAS CON TU CMR FALABELLA EN BLOCKBUSTER. Y ACCEDE A EXCLUSIVAS PROMOCIONES TODOS LOS MESES.    
• R: ALIANZA ESTRATEGICA  
• EN 1950 EL GRUPO CAP ADQUIERE EL YACIMIENTO MINERO DE HIERRO “EL ALGARROBO”
• R: INTEGRACIÓN VERTICAL HACIA ATRAS  
• EL AÑO 2004 FALABELLA INGRESA AL RUBRO DE ALIMENTOS CON LA ADQUISICIÓN DEL 88% DE SUPERMERCADOS SAN FRANCISCO
• R: DIVERSIFICACION
• “SI ENCUENTRA EN EL MERCADO PRECIOS MENORES QUE LIDER, LE PAGAMOS LA DIFERENCIA”
• R: LIDERAZGO EN COSTOS

20 PTOS

4. - LA UNIVERSIDAD DE CONCEPCION EN SU PLAN ESTRATEGICO 2002-2006, EN SU OBJETIVO “MEJORAR LA CALIDAD DEL PROCESO EDUCACIONAL”  PLANTEA COMO DENTRO DE SUS ESTRATEGIAS, LAS SIGUIENTES: “PERFECCIONAR PERMANENTEMENTE LA EVALUACION DEL PROCESO DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE Y ESTABLECER UN SISTEMA DE CONSULTA PERIODICA SOBRE EL GRADO DE SATISFACCION DE ALUMNOS Y EXALUMNOS”, Y “FORTALECER LAS RELACIONES PROFESOR ALUMNO, EN EL MARCO DE UNA COMUNIDAD DONDE EL ESTUDIANTE ES EL CENTRO DE SU QUEHACER”

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