SISTEMAS DE GESTION EMPRESAS DE CARPINTERIA

IMPLEMENTACION DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN COMO HERRAMIENTA DE COMPETITIVIDAD EN EL SECTOR DE LA FABRICACION Y COMERCIALIZACION DE MUEBLES DE MADERA

Actualmente, en Colombia el mayor porcentaje de las empresas del país lo constituyen las Pymes , las cuales se encuentran ubicadas en las principales ciudades del país, especialmente en Bogotá por ser un importante centro empresarial que garantiza mayor sostenibilidad, un amplio mercado, mejores condiciones de infraestructura; donde se destaca según la Cámara de Comercio de Bogotá (CCB, 2012) que el 80,77% lo constituyen las microempresas y las Pymes representan un 16,09%, siendo estas las mayores generadoras de empleo.

Las Pymes en Bogotá concentran sus actividades principalmente (CCB, 2012) en el comercio al por mayor y al por menor, actividades inmobiliarias, empresariales y de alquiler, así como en la industria manufacturera donde se registraron 5.057 empresas en el año 2012 , de las cuales el sector de la fabricación de muebles junto a otras industrias manufactureras presentaron un crecimiento en su producción del 14.5% y un 7,8% con respecto a las ventas en el IV trimestre de 2012 (DANE, 2013).

El sector muebles y maderas a nivel nacional representa cerca del 4% de la producción total de la industria colombiana (Mitchell, 2011), donde se destacan varios subsectores como la fabricación de muebles para oficina, muebles para el hogar, muebles para comercio y servicios; a nivel distrital de acuerdo al informe realizado por el Departamento Técnico Administrativo del Medio Ambiente en el año 2003 (DAMA, 2004), se reportaron 1.019 industrias activas trasformadoras y comercializadoras de productos de madera, dejando a Bogotá ubicada como la mayor productora de muebles en madera del país.

Este sector presenta su demanda principalmente interna, aunque en los últimos años se ha venido incrementando el porcentaje de las exportaciones, especialmente en productos como los muebles para el hogar, seguidos de los muebles para oficina. Sin embargo, se evidencian posibilidades de exportación o crecimiento para los muebles modulares para cocina y oficina, muebles de madera para el hogar, muebles de madera para oficina, sillas en madera, puertas, ventanas y partes de muebles.

Es así como de acuerdo al análisis realizado a este sector (DAMA, 2004), son varios y de diferente naturaleza los aspectos que afectan la competitividad de estas pymes entre los cuales se pueden destacar aspectos económicos, tecnológicos, productivos y ambientales, dentro de los cuales se pueden destacar la poca estabilidad en la demanda de los productos, subutilización de la capacidad instalada, limitantes de crecimiento en la industria, falta de innovación y diseño, deficiente estructura empresarial, falta de organización sectorial, dificultad en el acceso a materia prima, tecnología obsoleta, baja calidad en la materia prima, altos costos de trasporte, insumos contaminantes y desaprovechamiento de residuos.

Con base a esta información es posible realizar un análisis de aquellas fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas que presenta este sector, las cuales se pueden observar en la tabla 1.

TABLA No. 1 (En elaboración………..)

Por lo tanto este es un sector que enfrenta grandes retos con respecto a la calidad, innovación en diseños y funcionalidad, es por ello que deben promover la formalización, el desarrollo empresarial, fortalecer el crecimiento de las ventas a través de la productividad y competitividad, consolidar una estrategia de promoción internacional y promocionar la asociatividad en cadenas productivas.

Conforme a lo anterior se pretende orientar de la forma más sencilla y práctica a las Pymes dedicadas a la fabricación y comercialización de muebles en Bogotá, la implementación de los sistemas de gestión, como herramienta de competitividad, con el fin de establecer parámetros y políticas que los lleven a ser exitosos en un nuevo mercado, basándose en los conceptos de calidad, protección del medio ambiente, productividad y competitividad, para satisfacer las necesidades de los clientes ofreciendo mayor valor agregado.

¿Cuál es el primer paso?

Es necesario determinar que es un Sistema de Gestión, según (Escriche & Doménech, 2005)“es un conjunto de elementos relacionados que tienen la finalidad de proporcionar un marco de referencia para la mejora continua de la empresa, incrementar la satisfacción del cliente y establecer un diálogo con la sociedad”; es así como se logrará alcanzar las metas y objetivos que toda organización tiene planteados a través de una serie de estrategias.

Al implementar un sistema de gestión eficaz no solo se generará una serie de beneficios al interior de la organización sino también oportunidades fuera de ella, como la optimización de los procesos, reducción de costos, mejoramiento de las condiciones de trabajo de sus colaboradores, satisfacción y confianza en los productos y/o servicios, mejoramiento de la imagen, innovación y la eliminación de la barreras para ingresar a nuevos mercados.

Teniendo en cuenta lo mencionado anteriormente, es indispensable que las Pymes dedicadas a la fabricación y comercialización de muebles en Bogotá, estén dispuestas al cambio, analicen las ventajas y tomen la firme decisión de implementar los sistemas de gestión.

El primer sistema a implementar es el Sistema de Gestión de Calidad, el cual se define según (Abril, Enriquez, & Sánchez, 2006)“es el conjunto de actividades y funciones encaminadas a conseguir la Calidad. Calidad se define como el grupo de características de un producto o servicio que tiene la habilidad de satisfacer las necesidades y expectativas del cliente”; por lo tanto se logra ser competitivos demostrando que los productos o servicios son los más confiables y de calidad en el mercado a través de un proceso de innovación y mejoramiento continuo.

Este modelo de gestión es aplicable a través de la Norma Internacional ISO 9001:2008( (ISO, 2008), la cual “promueve la adopción de un enfoque basado en procesos cuando ella se desarrolla, implementa y mejora la eficiencia de un sistema de gestión de la calidad, para aumentar la satisfacción del cliente mediante el cumplimiento de sus requisitos”, de tal manera que se consiga establecer una política de calidad y se estandaricen los procesos,

Con la implementación de este sistema las Pymes podrán detectar las oportunidades de mejora, es una estrategia que permitirá establecer una cadena de valor, como lo plantea (Porter, 1985): “es un modelo que permite describir actividades de una organización para generar valor al cliente final y a la misma empresa”,

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