Chad´s Creative Concepts – Estrategias de Operaciones. Capacidad

Organización Industrial II

TP 1: Casos Chad y Thomas

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Grupo 6

Fecha de entrega: 7/9/2020

2. Chad´s Creative Concepts – Estrategias de Operaciones. Capacidad

Chad´s Creative Concepts diseña y fabrica muebles de madera. Fundada por Chad Thomas en las riveras del Lago Erie en Sandusky, Ohio, la compañía comenzó fabricando muebles de madera, hechos al gusto del cliente, para las cabañas de vacaciones ubicadas a la orilla del Lago Erie y en las vecinas islas de Kelly y Bass. Como toda persona aficionada al aire libre, Chad Thomas deseaba, en un principio, llevar al interior “un poco de paisaje exterior”. Chad´s Creative Concepts se labró un sólido prestigio por sus diseños creativos y su mano de obra de alta calidad. Sus ventas se expandieron finalmente a toda la región de los Grandes Lagos. Junto con ese crecimiento se presentaron oportunidades adicionales.

Tradicionalmente, la compañía se había enfocado por completo en la fabricación de piezas al gusto del cliente, pues éste especificaba el tipo de madera con la cual tendría que fabricarse cada mueble. A medida que la compañía se acreditó y sus ventas se acrecentaron, la fuerza de ventas empezó a vender alguno de los tipos más populares de sus muebles a diversas mueblerías con ventas al detalle. Esta incursión en la distribución minorista condujo a Chad´s Creative Concepts a la fabricación de una línea de muebles más estándar. Los compradores de esa línea eran mucho más sensibles al precio e imponían requisitos de entrega mucho más estrictos que los clientes de la línea personalizada. Los muebles hechos al gusto del cliente siguieron dominando las ventas de la compañía, pues representaron el 60% del volumen y el 75% de las ventas en términos de dólares. En la actualidad, la empresa opera una sola instalación manufacturera en Sandusky, en la cual fabrica tanto los muebles estándar como los que produce al gusto del cliente. El equipo utilizado es principalmente de propósito general, a fin de contar con la flexibilidad necesaria para producir muebles según el pedido. En la distribución en planta de la instalación fabril, las sierras están agrupadas en una sección de la planta, los tornos en otra, y así sucesivamente. La calidad del producto terminado es un reflejo de la calidad de la madera elegida y la destreza individual de los trabajadores. Tanto los muebles estándar como los personalizados compiten por el tiempo de procesamiento utilizando el mismo equipo y empleando a los mismos ebanistas.

En los últimos meses, las ventas de las líneas estándar aumentaron continuamente, por lo cual la programación de esta línea se volvió más regular. Sin embargo, cuando se comparan los pros y contras de la programación, los muebles sobre pedido reciben siempre la prioridad, en virtud de sus altas ventas y sus amplios márgenes de beneficio. El resultado ha sido que los lotes de muebles estándar programados se quedan dispersos por toda la planta, en diferentes etapas de fabricación.

Al revisar los progresos de Chad´s Creative Concepts, Thomas observa con agrado que la compañía ha crecido. Las ventas de sus muebles sobre pedido siguen siendo vigorosas, y las de muebles estándar aumentan continuamente. Sin embargo, finanzas y contabilidad informan que las ganancias no son tan altas como debieran ser. Los costos asociados a la línea de muebles estándar van en aumento. Hay dólares atados en los inventarios, tanto de materias primas como de trabajos en proceso de fabricación. Es preciso alquilar un espacio de almacenaje público costoso para alojar ese volumen de inventario. A Thomas también le preocupa el incremento del tiempo de espera, tanto para los pedidos estándar como para los personalizados, lo cual alarga los plazos de entrega prometidos. La capacidad está siendo presionada y ya no queda espacio en la planta para una posible expansión. La decisión de Thomas es que ha llegado el momento de examinar con mucho cuidado el impacto general que la nueva línea de muebles estándar está produciendo sobre sus operaciones.

Preguntas de orientación:

-           ¿Qué tipo de decisiones tendrá que tomar diariamente Chad Thomas para que las operaciones de su compañía se desarrollen con eficacia?, ¿y qué decisiones a largo plazo?

Corto plazo:

El principal problema de Chad´s Creative Concepts es la acumulación de inventario en distintas partes del proceso de producción. Al fabricar dos productos diferentes en una misma línea de producción y priorizando uno sobre el otro, se crean inventarios intermedios que aumentan los costos. La falta de información sobre la demanda de muebles estandarizados genera grandes diferencias entre la cantidad producida y la cantidad demandada, lo que aumenta los costos de almacenamiento. Para resolver este inconveniente, recomendamos hacer una análisis de mercado para pronosticar el volumen de ventas de muebles estandarizados y así intentar disminuir.

Con la demanda estimada podríamos obtener el Takt Time e intentar cambiar el tiempo de ciclo para que sean iguales y así organizar cuánto debe producirse por semana para evitar acumular stock de productos terminados.

Mientras se tengan las máquinas separadas por tipo, se recomienda fabricar primero los estandarizados los cuales tienen plazos de entrega muy estrictos, para su cumplimiento se requiere una excelente comunicación con el área de productos terminados. Los muebles estandarizados son de menor calidad, más sensibles al precio y su proceso de fabricación está estandarizado por lo que no se requiere de mano de obra especializada. Por otro lado, para los muebles personalizados la calidad es una condición fundamental para su venta, por lo que se debería utilizar mano de obra calificada para la fabricación de estos bienes.

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