Coaching, Consultoría y Comunicación de Apoyo

Unidad 6.- Coaching, consultoría y comunicación de apoyo.

Temas:

6.1 Importancia de la comunicación efectiva

La comunicación asertiva es cuando expresamos nuestras ideas, pensamientos, sentimientos, necesidades, preferencias y hasta nuestras opiniones de una forma clara, directa y honesta.

Actitudes que nos pueden ayudar y ser positivas en nuestra relación:

Sonría.

Interésese sinceramente por los demás.

Recuerde que para toda persona su nombre es el sonido más dulce.

Sea buen oyente. Anime a los demás a que hablen de sí mismos.

Haga que la otra persona se sienta importante y hágalo sinceramente

Si realmente su respuesta debe ser no, ofrezca una breve explicación.

Recuerda, no podemos pensar que nuestro primer deber es hacer feliz a todas las personas.

6.2 Qué es la comunicación de apoyo.

La comunicación de apoyo es una herramienta que se usa en manejo de recursos humanos para la resolución de conflictos sin que estos se hagan personales y se deterioren las relaciones interpersonales entre los colaboradores.

6.3 El coaching

El Coaching es un método que consiste en dirigir, instruir y entrenar a una persona o a un grupo de ellas, con el objetivo de conseguir alguna meta o de desarrollar habilidades específicas. Hay muchos métodos y tipos de coaching. Entre sus técnicas puede incluir charlas motivacionales, seminarios, talleres y prácticas supervisadas.

6.3.1 Concepto, objetivos y beneficios del

Coaching

En el proceso de coaching se parte de la premisa de que el coachee (quien recibe el coaching) es la persona misma que cuenta con la mayor y mejor información para resolver las situaciones a las que se enfrenta. En vez de enseñar, el entrenador facilita al pupilo a que aprenda de sí mismo. En este sentido, el proceso requiere básicamente de los siguientes 7 pasos:

1. Observar

2. Toma de conciencia

3. Determinación de objetivos

4. Actuar.

5. Medir

6. Acción comprometida.

7. Motivar lo máximo posible a los oyentes.

6.3.3 Como optimizar el talento humano.

El rendimiento debajo de lo esperado, en cualquier negocio, puede ocasionar su cierre permanente. El rendimiento se forma de dos partes principales: la tecnología y el talento humano que operan con dicha tecnología. Si el capital humano no está comprometido con su labor estos pueden generar un bajo rendimiento y aún con la tecnología más moderna, llevar a quiebre a la empresa.

Por eso, para potenciar el talento humano los gerentes necesitan saber cómo lograr este compromiso, manejando adecuadamente la parte humana en ese proceso.

Pese a la importancia que le solemos atribuir

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