Coaching Y Mentoring

Coaching y Mentoring

Capítulo 1:

Marco e Investigación teórica de la(s) temática(s) escogida(s), recurriendo para ello a bibliografía actualizada, revistas, fuentes de internet y similares.

1.1 Coaching

Coaching (anglicismo que procede del verbo inglés “to coach” (entrenar)) es un método que consiste en acompañar, instruir y entrenar a una persona o a un grupo de ellas, con el objetivo de conseguir alguna meta o de desarrollar habilidades específicas. En el entorno empresarial y personal se conoce por coaching al proceso interactivo y transparente mediante el cual el coach (o entrenador) y la persona o grupo implicados en dicho proceso buscan el camino más eficaz para alcanzar los objetivos fijados usando sus propios recursos y habilidades. Hay muchos métodos y tipos de coaching. Entre sus técnicas puede incluir charlas motivacionales, seminarios, talleres y prácticas supervisadas.

La persona que realiza el proceso de coaching recibe el nombre de «coach» (entrenador), mientras que la persona que lo recibe se denomina el «coachee» (entrenado) o persona en entrenamiento.

En el proceso de coaching interactúan dos personas; uno es el coach o entrenador, que es la persona que instruye, forma o guía a la persona que está siendo orientada para mejorar en el desempeño de sus funciones (mentor o quien transmite el conocimiento). El otro es el coachee o persona en entrenamiento, quien recibe los conocimientos y las competencias que necesita para mejorar en su vida profesional. El entrenador se compromete con su entrenado en una alianza de colaboración, estableciendo unos objetivos concretos y diseñando un plan de acción que les permita alcanzarlos dentro de los plazos establecidos. Este plan fijará una serie de encuentros entre los intervinientes que permitan conseguir la finalidad prevista, acompañado de otro conjunto de actividades destinadas a mejorar aspectos concretos de la persona en entrenamiento. En la efectividad del coaching influye el tipo de relación que se establezca y se requiere que esté basada en la confianza entre ambos participantes, de este modo el entrenador puede ser, no solo un director del entrenamiento de coachee, sino también un consultor que le ayude a innovar en los procedimientos. Para mejorar la productividad del proceso, el entrenador debe tener un conocimiento profundo del puesto de trabajo desarrollado por el entrenado y de la forma en que este puesto se relaciona con los objetivos de la organización. Asimismo, ha de disponer de habilidad para comunicar, debe desear y ser capaz de compartir su información con el entrenado y estar dispuesto a tomarse el tiempo que requiere este esfuerzo.

El desarrollo del proceso sigue básicamente de los siguientes 5 pasos:

1. Observar - La observación de nuevos puntos de vista será fundamental para que el entrenado encuentre soluciones y permitirá al individuo elegir entre las alternativas de que dispone para alcanzar sus objetivos.

2. Toma de conciencia - La observación permite la toma de conciencia, básicamente acerca de nuestro poder de elección. El entrenador centrará al pupilo en las elecciones que toma y sus consecuencias, brindándole herramientas específicas para elegir conscientemente y con mayor efectividad.

3. Determinación de objetivos - Es esencial para todo proceso de coaching, el contar con objetivos claramente definidos que servirán de guía para la toma de decisiones y acciones.

4. Actuar - Una vez reunida toda la información, hay que actuar de forma sostenida en el tiempo. El entrenador acompañará de cerca este proceso ayudando a superar las dificultades que aparecen al llevar a la práctica las actuaciones.

5. Medir - En todo momento es imprescindible comprobar si nos acercamos o nos alejamos del objetivo marcado. Esto permitirá tomar acciones correctivas y así contribuir a la obtención de los logros buscados.

La presencia de un Coaching en las empresas se está convirtiendo en una de las mejores inversiones debido a que las empresas están buscando sacar mayor provecho al capital humano. Las principales ventajas del coaching son:

• Permite reforzar las capacidades de cada uno de los empleados ya que esto repercute en el logro colectivo futuro.

• Prepara a los empleados para los cambios. Es importante que estén abiertos a ellos y por el contrario no se opongas a lo nuevo por un sentimiento de intranquilidad e inseguridad.

• Los empleados y su autoaprendizaje para explotar sus fortalezas y su potencial dentro de la empresa, mejorando sus habilidades para colaborar de forma creativa y efectiva.

• Identifica el rol de cada persona dentro de la organización, sus metas y logros que debe conseguir, con una comunicación efectiva y mayor entendimiento individual.

• Ayuda a mejorar y resolver conflictos mediante el descubrimiento de distintas herramientas, mejorando la convivencia para superar los obstáculos y tener una convivencia más satisfactoria.

• Menos ausentismo laboral en la medida que el nivel de compromiso que tienen los empleados con la empresa crece.

• Como consecuencia de incrementar la satisfacción laboral se obtienen mejores resultados en cantidad y calidad

1.2 Mentoring

El origen de la palabra “mentor” lo encontramos en la Odisea. Mentor fue amigo de Ulises, a quien éste encomendó la educación de su hijo Telémaco antes de partir hacia la guerra de Troya, para que lo tutelara en su ausencia. En realidad, fue la diosa de la sabiduría y de la estrategia, Atenea, quien tomó la forma de Mentor para acompañar y guiar a Telémaco en la travesía de la vida.

Se considera mentor a una persona que transfiere su experiencia y conocimientos a otra, más joven o con menor práctica en determinado ámbito, llamada mentorando. El mentor es alguien que actúa como modelo, consejero, fuente de inspiración y estímulo para la superación de esa otra persona. El proceso en el cual se desarrolla esa transferencia de conocimientos y experiencias se denomina mentoring.

Mentoring es una herramienta destinada a desarrollar el potencial de las personas, basada en la transferencia de conocimientos y en el aprendizaje a través de la experiencia, todo ello dentro de un proceso predominantemente intuitivo en el que se establece una relación personal y de confianza entre un MENTOR/A que guía, estimula, desafía y alienta a otra según sus necesidades para que de lo mejor de sí a nivel personal y profesional.

Para alcanzar y sostener el éxito, las organizaciones tanto públicas como privadas necesitan empleados capacitados y comprometidos con la misión corporativa, que se impliquen y pongan en juego sus talentos para aportar valor. Por ello es necesaria la promoción

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