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Cobranza Integral


Enviado por   •  30 de Octubre de 2017  •  Apuntes  •  554 Palabras (3 Páginas)  •  98 Visitas

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¿Quiénes somos?

Somos una empresa dedicada a la gestión de Cobranza Integral. Con 5 años de presencia en el mercado peruano. Kobranzas SAC fue creada con la certeza de lograr una verdadera síntesis de más de 10 años de experiencia en asesoría Legal al Sistema Financiero Peruano y a las empresas nacionales.

En Kobsa contamos con profesionales de amplia trayectoria en Cobranza de campo y cobranza telefónica, en materia jurídica, administrativa, financiera y de sistemas. La esencia del giro de nuestro negocio, unido al conocimiento y destreza de nuestro personal, nos permite crear más y mejores servicios capaces de ser reconocidos por las mejores empresas financieras del país. De este modo, con liderazgo y calidad de servicio buscamos satisfacer las necesidades económicas de cada uno de nuestros clientes.

Misión

                Buscamos incrementar con eficiencia la recuperación de las cuentas de nuestros clientes a través de un personal altamente motivado y capacitado, utilizando la más avanzada tecnología y aportando valor a nuestros clientes de acuerdo a sus expectativas.

Visión

Ser reconocida en el mercado como empresa líder de la gestión de cobranzas integrales, ofreciendo innovación, calidad y eficiencia a nuestros clientes estratégicos.

Política de calidad

Empresa dedicada a gestión integral d cobranzas. Es consciente de su responsabidad con la calidad de sus servicios se compromete a:

  • Cumplir con las expectativas y necesidades de los clientes.
  • Cumplir con los requisitos legales y reglamentos existentes
  • Mejorar continuamente nuestros procesos y la eficacia de nuestro sistema de gestión de la calidad

Politicas de calidad de la empresa

Kobsa sac es una empresa dedicada ala cobranzas. Es consciente de su responsabilidad con la calidad de sus servicios y se compromete a:

  • Cumplir con las necesidades y expectativas de sus clientes
  • Cumplir con los requisitos legales y reglamentos existentes
  • Mejorar continuamente nuestros  procesos y la eficacia de nuestro Sistema de gestion de calidad

Politicas de seguridad de la informacion

  • Tu clave es personal y no debes compartirla
  •  debera ser cambiada periodicamente
  • Deberas desconectarte al termino del dia y apagar el equipo
  • Solo podras conectarte ala red desde equipos proporcionados por la empresa
  • Toda comunicación a travez de la red es privada y propiedad de la empresa
  • La unica cuenta de correo valida es la proporcinada por la empresa
  • Esta prohibido la extraccion de informacion para otro uso del laboral
  • No debes abrir un archivo que no venga de una fuente confiable
  • Deberas de bloquear tu estacion de trabajo cuando esta se encuentre desantendido
  • La conexión a internet debe usarse solamente para propositos inherentes a tu funcion y de acuerdo al perfil se le haya brindado

Socios clave

- Proveedor de internet  de fibra optica
- Colaboradores capacitados

Actividades clave

- Ventas y promoción de servicios especializados
- Calidad del servicio para nuestros clientes en base a metas.

Propuesta de valor

- Servicio de cobranzas especializado

- Capacidad innovadora en los metodos de persuacion

Relaciones con los clientes


- Puntualidad con los clientes
- Avances
-

Segmentos de clientes

- Empresas financieras o entidades bancarias
- Empresas de telecomunicaciones

Recursos clave
- Capital
- Web
- Infraestructura
- Profesionales
- Colaboradores
- Socios

Canales

- Teléfono
- Web
- E-mail

Estructura de costos
- Diseñador web profesional.
- Sedes pago de alquiler
- Acondicionamiento de lugar de trabajo
- Instalacion de equipos electronicos
- Pagos generales en el lugar de trabajo
(internet,telefono)
-  Convocatoria a personal de cobranzas
- Impuestos  

Fuentes de ingresos

Transferencias

Cheques

Letras

...

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