Coca Cola - Mercado

1) Delimitar el mercado de referencia de Coca-Cola, explicando las tres dimensiones.

El mercado de referencia de una organización es el conjunto de consumidores que comparten una necesidad y están dispuestos a satisfacerla mediante un intercambio. El mercado de referencia depende de la necesidad que satisface e incluye a todos los compradores que desean satisfacerla y a todos los productos-tecnologías que puedan realizar esa función.

Para definir el mercado de referencia se ha de atender a tres dimensiones:

1. Función o necesidad: en el caso de Coca-Cola, la función o necesidad de su producto, es quitar la sed. Esta es el fin último que pretende satisfacer el consumidor cuando adquiere el producto.

2. Tecnología o productos sustitutivos: Coca-Cola emplea una tecnología distintiva del resto de marcas de refrescos de cola, puesto que la receta de la misma es secreta, y no se ha conseguido imitarla a la perfección. En cuanto a productos sustitutivos de la Coca-Cola, encontramos todos aquellos que cubren su misma necesidad, quitar la sed, como son el agua, los refrescos con o sin gas, incluso podrían considerarse como productos sustitutivos los zumos o las bebidas alcohólicas.

3. Compradores: el mercado de Coca-Cola es muy amplio, su producto está dirigido a todo tipo de personas. Para potenciar eso ofrece diferentes gamas o variedades de su producto principal: la Coca-Cola light y zero para personas preocupadas por su dieta, sin cafeína para aquellos que prefieren evitar sus efectos, así como diferentes tamaños y envases adaptadas a las necesidades de todos los posibles compradores.

2) Explicar el concepto de industria aplicado a este contexto.

La industria en este contexto sería todas aquellas empresas que compiten de forma más directa en el mercado con Coca-Cola, es decir, aquellas que ponen en disposición del cliente productos y marcas de atributos similares. Por tanto podríamos incluir en la industria de Coca-Cola a Pepsi y Kas (propiedad de la empresa PepsiCo) y en general, podemos incluir en el concepto de industria, todas aquellas empresas que se dediquen a los refrescos.

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