Colfrutik portafolio de servicios

PORTAFOLIO DE SERVICIOS

ROBINSON ALEXIS MANCO CANO

SENA

VIRTUAL

TECNOLOGÍA EN NEGOCIACIÓN INTERNACIONAL

MEDELLÍN

2020

1. Realice un perfil según el tipo de cliente al que pertenece el grupo japonés.

NIPPON PRODUCTS JAPÓN: En el mercado Japonés se considera de suma importancia o fundamental el intercambio de tarjetas profesionales, se considera descortés no ofrecerlas, de igual manera deben estar escritas aunque sea en el idioma de allá por un lado, es necesario entregarlas y recibirlas de pie con ambas manos sin escribir ninguna notación sobre las mismas y dejarlas sobre la mesa durante el plazo que dure la reunión. Al empezar una reunión en Japón es necesario focalizar las palabras a la persona mayor como señal de respeto y luego dirigirse a los demás. Para estas personas no se puede empezar yendo directamente al grano, es decir abordando directamente el tema que vamos a entablar o lo que vamos a hacer y claro siempre es buena idea disculparse por no manejar el japonés.

En la cultura Japonés es muy probable que ellos le pregunten sobre su vida personal en cuanto a su familia, su trabajo, su salario, su educación pues es de mucho valor para ellos. Además de esto ellos tienen demasiado respeto hacia el otro por lo que su trato es formal también es fundamental para este tipo de negocios realizar la presentación con buena cantidad de cifras, características técnicas y datos exactos pues ellos podrían detectar errores.

Para tener un estrategia de negocio con los japoneses es bueno tener en cuenta que tienen un orden por lo que toman la iniciativa y tienen una persona designada en el equipo quien va a ser la encargada de comenzar a intermediar la negociación. Al tener alguien de este tipo es bueno simpatizar ya que conoce el mercado a abordar, los competidores y profundiza en la negociación de precios y cifras. Cuando se logre una reunión con ellos siempre es bueno tener la agenda preestablecida pues no les gusta improvisar en los temas ( como pasa en Colombia )y el tiempo es fundamental para ellos así como su forma de trabajar pues solo discuten temas establecidos con anterioridad.

Para poder obtener un negocio con este mercado es importante tener relaciones cercanas con ellos y mantener una calidad de servicio en cuanto a contacto, tiempos de entrega, asistencia y demás. A parte de esto es importante tener unas normas de cortesía como el saludo, despedirse, expresar gratitud, la reverencia y pedir disculpas. Los japoneses estudian las ofertas bajo detalles lo que hace que sean muy puntuales, reflexivos y exactos con los que requieren, la vestimenta es fundamental por lo que no consideran colores llamativos en estos tipos de ofertas o negociaciones pues los consideran de mal gusto.

1. Investigue qué otros aspectos o recomendaciones debe considerar al momento de realizar la presentación del producto ante los ejecutivos de la compañía Nippon Products.

Aspectos para tener en cuenta:

El objetivo de la presentación es trasmitir un mensaje memorable y que mueva la acción, resumir la idea principal en palabras claves para poder obtener un resultado considerable en la negociación con el mercado.

• Debe ser una presentación corta, memorable y contundente
• Sé lo más claro e intencional posible en el mensaje.
• Crea diapositivas increíblemente visuales con imágenes acordes al mercado japonés que es muy diferente al nuestro.
• Crea un momento memorable y de respeto hacia el cliente
• Recurre al uso de números y estadísticas (cuan más grande sea el número más importantes son las analogías) pues para ellos es fundamental este tema
• Muestra los beneficios de tu producto o servicio
• Muestra el modelo de ventas. (qué vendes, qué valor aportas y cuál es el precio).
• Incita a la compra (ofertas, plazos, proceso de entrega, tiempo de respuesta, servicio al cliente, proceso y todos los detalles).
• Orden en la presentación (Introducción, Problema, Solución y Cierre.

Recomendaciones para abordar al cliente deseado:

Percibida una necesidad a satisfacer, hay que realizar un Estudio de Mercado que nos permitirá conocer cada punto de necesidad del mercado japonés:

• Cuenta una historia (Comenzar por consignar el proceso de creación, el valor agregado que implicará para el nuevo producto y los desafíos que debiste enfrentar)
• Arma un guión (palabras claves para repasar las ideas básicas que debes consignar).
• Elige al presentador adecuado (Para hacer una presentación, la empresa debe elegir al presentador adecuado. Éste debe ser una persona que se maneje bien en idiomas).
• Ensaya (Eso te dará fluidez y de esa forma ganarás confianza)
• Realiza una demostración interna (En este caso, lo aconsejable es que alguien actúe como defensor del cliente y cuestione al presentador todo lo que pueda)
• Garantízale al cliente el acceso al producto que presentas.
• Escucha las devoluciones, manifiesta tu pasión.

1. Defina y esquematice los medios de promoción que utilizará como apoyo en la presentación, donde se muestre claramente lo siguiente.

Presentación de la empresa Colfrutik con misión, visión, productos que ofrece, en este caso las conservas de fruta orgánica de mango, cereza y el mix de frutos secos.

Descripción de los beneficios, las características, la presentación, el precio, e incluya imágenes de los mismos. Proveedores, destaque aquellos de prestigio nacional e internacional. Clientes más importantes, Contactos: teléfonos, dirección postal, correo electrónico, página web y redes sociales en las que se pueda encontrar información acerca de la empresa.

Básicamente los productos de Colfrutik se promocionarán en ferias, por medio de la web y documentos físicos.

Misión: Satisfacer las necesidades de nuestros clientes mediante un completo  portafolio de frutas y mix de frutos secos, maximizando la eficiencia de cada uno, aportando valor agregado mediante la diferenciación en calidad, precios y servicios.

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