Comercial el crecimiento de la empresa Graficolor S. A.

GRAFICOLOR S.A. actúa en el medio desde el año 1987, realizando actividades gráficas. La empresa comenzó su accionar en forma muy reducida pero, con el pasaje del tiempo, debido a la calidad de sus trabajos, a la correcta atención de sus clientes y al estricto cumplimiento en los compromisos asumidos, fue creciendo en forma importante, transformándose en una de las más reconocidas empresas del ramo. Su crecimiento comercial no fue acompañado de la adaptación administrativa necesaria, por lo que desde hace aproximadamente 5 años enfrenta serios problemas de organización y administración. El Directorio ha insistido frente a Gonzalo Pereira, Gerente General de GRAFICOLOR S.A., para que ponga en práctica acciones que otorguen a la empresa el prestigio que obtuvo en sus primeros años de vida. En realidad, las unidades organizativas existentes en la empresa no tienen claramente determinadas sus actividades, por lo que Gonzalo Pereira consideró conveniente desarrollar dos acciones simultáneas: en primer lugar crear una unidad interna de Organización y Métodos y en segundo lugar listar las principales actividades que se cumplen actualmente más las que debería cumplir, a su criterio, la unidad de Organización y Métodos.

El listado de actividades confeccionado por el Gerente General es el siguiente:

1. Diseñar la estructura organizativa de la empresa.Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Gerenciales

• 2. Confeccionar un registro de proveedores.

• 3. Asesorar técnicamente en la compra de nuevos computadores para la administración.

• 4. Analizar y diseñar los procedimientos administrativos de la empresa.

• 5. Determinar la dotación de personal necesaria para las distintas unidades integrantes de la estructura organizativa de la empresa.

• 6. Registrar la asistencia del personal.

• 7. Planificar las ventas.

• 8. Supervisar las tareas diarias realizadas por los vendedores.

• 9. Presupuestar los trabajos gráficos encomendados por los clientes.

• 10. Facturar los trabajos realizados.

• 11. Cobrar las facturas y pagar a los proveedores.

• 12. Confeccionar un presupuesto financiero semestral.

• 13. Redactar un proyecto de reglamento interno de personal.

• 14. Coordinar las actividades entre las áreas de Producción, Ventas y Finanzas.

• 15. Analizar y sugerir cambios en la disposición física actual.

Otra de las inquietudes de Gonzalo Pereira es el continuo retraso que se produce en la ejecución de las tareas administrativas. Las investigaciones por él realizadas le permitieron establecer que las causas de dichos retrasos radicaban en la superposición o duplicación de actividades en algunas unidades organizativas y en la falta de claridad en las relaciones entre las mismas. Llegó al convencimiento también, que la indefinición

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