Comercializacion De Productos

1. Prologo

Este procedimiento elaborado por el área de Tecnología y Comunicación tiene por finalidad cumplir con un conjunto de actividades de limpieza, orden y seguridad para prevenir fallas y mantener operativos los equipos informáticos de PMP, a su vez permitirá detectar a tiempo cualquier indicio de falla o daños que amenacen la continuidad del negocio.

2. Alcances

• Área de Tecnología y Comunicación.

• Empresa proveedora BRUGA E.I.R.L.

3. Documentos a consultar

• PLAN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE EQUIPOS INFORMÁTICOS DE PRO MUJER DE PERU 2012.docx

• CRONOGRAMA DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO 2012 PARA PRO MUJER PERÚ.xlsx

• RESUMEN DE MANTENIMIENTO Y CHECK LIST.xlsx

• MODELOS DE EQUIPOS PMP 2012.xlsx

• manual de uso de cables de seguridad de PMP.xlsx

• modelo de llenado de RST.xlsx

4. Responsables

• Coordinador de BRUGA E.I.R.L. asignado

• Responsable de soporte técnico

• Jefe de tecnología y Comunicaciones

5. Objetivos

• Detectar problemas, averías o anomalías en el hardware de equipos informáticos a tiempo.

• Evitar paralizaciones en la operatividad de las oficinas a causa problemas con los equipos informáticos.

• Realizar una limpieza interna y externa de los equipos informáticos.

• Realizar un ordenamiento y limpieza de los cables de conexión de los equipos informáticos.

• Realizar un ordenamiento y limpieza de cables de seguridad.

6. Condiciones del procedimiento

• Este mantenimiento preventivo de equipos informáticos está orientado a hardware.

• El mantenimiento preventivo se realizará de acuerdo al cronograma pre-establecido en el documento: “CRONOGRAMA DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO 2012 PARA PRO MUJER PERÚ”.

• El documento “RESUMEN DE MANTENIMIENTO Y CHECK LIST” es obligatorio para dar por completado el mantenimiento preventivo en cada CF u OA.

• El mantenimiento preventivo se realizará de un equipo a la vez coordinando con el JCF para no afectar las operaciones de la oficina.

• Los trabajos se realizarán en el horario de oficina de Pro Mujer de Perú.

• El mantenimiento de PCs (cpu) se realizará de manera interna y externa.

• El mantenimiento de monitor, teclado, mouse, será de manera externa.

• El mantenimiento de laptops se realizará de manera externa con levantamiento de teclado y aspirar bahías de ventilación.

• El mantenimiento de impresoras se realizará de manera interna y externa de acuerdo al protocolo de mantenimiento de impresoras de HP.

• El mantenimiento de UPS se realizará de manera interna y externa, con medición de tiempo de tolerancia.

• Si el equipo intervenido tiene problemas previos al mantenimiento se tomará nota de este en un RST aparte detallando los problemas encontrados y se continuara con el mantenimiento, previa coordinación.

• Si el equipo intervenido presenta problemas operativos y fue mala manipulación o negligencia del proveedor, este deberá asumir los costos de reparación, traslado y mano de obra hasta dejar el equipo operativo.

• Cualquier cambio en el cronograma generado por el proveedor o por Pro Mujer de Perú deberá ser informada a tiempo para hacer una reprogramación adecuada.

• El proveedor deberá designar

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