Comercio electrónico.

ACTIVIDAD 1:

1. Defina de qué manera las organizaciones podrían garantizar el éxito al implementar el comercio electrónico.

• Reducción y optimización: mediante un sistema de comercio electrónico se destina menos tiempo a tareas administrativas, reduce la utilización de documentos, logrando una mayor precisión y reducción de errores derivados y se puede automatizar el control financiero y contable.
• Mayor conocimiento del cliente final: Alcanzan un elevado conocimiento de sus clientes al utilizar las técnicas de analítica web que permiten diseccionar el comportamiento y las actividades de los usuarios online de manera más precisa que otros canales.
• Mejora de los procesos logísticos: mejor control del movimiento de mercancías, rapidez en la confirmación de ofertas y pedidos, optimización y reducción de tiempos en la transmisión de información entre el proveedor y el cliente.
• Repercusión estratégica: mejora la imagen y del servicio ante los clientes, facilita la posibilidad de responder con más rapidez a las necesidades del mercado y crea una ventaja competitiva con las organizaciones competidoras quienes no tienen este sistema.
• Beneficios financieros: mayores ventajas financieras en comparación con los modos habituales de cobro offline.
• Aspectos organizativos: mejora la calidad, la integración y la facilidad de acceso a la información para la toma de decisiones, incremento de la disciplina e implementación de nuevas metodologías etc.

1. Explique cada una de las categorías de comercio electrónico.

• B2B (empresa - empresa) (business to business): Intercambio entre dos organizaciones, que proporciona canales de comunicación, selección de información, esto facilita la implementación de estrategias de cooperación, también de mecanismos transaccionales para la finalización en un entorno online.
• C2G (ciudadano - gobierno) (citizen to goverment): Relación entre los ciudadanos y administraciones públicas a través de redes de telecomunicaciones para la obtención de información, acceso a servicios pago de impuestos.
• B2c (consumidor final): intercambio de información de bienes o servicios entre una organización y sus públicos externos (clientes, accionistas, clientes potenciales, trabajadores, etc.)

1. ¿Cómo llamaría usted la atención al cliente para atrapar su atención y crear confianza frente al comercio electrónico?

Realizando estrategias, analizando los problemas como la mala experiencia, los que tienen miedo de dar datos personales, etc. Crear estrategias y buscar una manera de romper esa barrera. Una de ellas sería brindar información acerca del comercio electrónico todo lo favorable, explicarle que las ventas electrónicas se desarrollan al pasar el tiempo buscando mejoras en las ganancias financieras con una página web, así brindar toda la información posible para que confíe en el comercio electrónico.

...