Comercio electronico.

Objetivo: Lograr proponer un plan de ventas por comercio electrónico en base a un presupuesto.

Introducción:

Hoy en día el comercio electrónico es una gran ventaja para las empresas de manera que se pueden realizar compras y ventas de manera directa, encontrar el producto que se requiere con apenas un click, tener más clientes en todo el mundo y publicidad en las mejores redes sociales para que la empresa sea conocida y lo mejor es que a un costo más económico que el tradicional.

Para lograr esto es importante conocer la diversidad de herramientas con las que se cuenta dentro del comercio electrónico para poder utilizar las más convenientes.

Desarrollo de proyecto:

Selección del mejor sitio a utilizar

Con base a los requerimientos de la empresa que son un presupuesto de 1.5 millones de pesos, un portal para  obtener información de los clientes, aseguramiento de una visita al sitio para ver la publicidad y un cierre trimestral de 3 millones de pesos se puede entonces bosquejar un plan

Para os fines de la empresa solo se necesita un web side tipo e-bussiness que incluya herramientas de marketing, que permita interactuar con los usuarios y dar promociones, etc. Un dominio en un hosting en el mercado está en 135 pesos mensuales, es decir 1675 pesos anuales lo que incluye:

• Sitios web ilimitados
• Almacenamiento ilimitado 
• Ancho de banda ilimitado
• 1,000 direcciones de correo electrónico
• Dominio gratis con el plan anual 
• Poder de procesamiento y memoria  dobles 
• DNS Premium 
• Certificado SSL durante 1 año para asegurar los datos del cliente y aumentar los posicionamientos de búsqueda.
• Vinculación con google maps, y redes sociales.
• Actualizado a móviles y tabletas.
• Pagos online.

Estrategia de Comercialización en Internet

Con el dominio se pueden utilizar herramientas publicitarias de cibermarketing como son los anuncios y las afiliaciones pero es importante considerar el marketing mix ante todo:

• Producto.- Se ofrecen partes estampadas, ensambles con o sin aplicación de pintura electroforética y sistemas modulares para la industria automotriz
• Precio.- Los precios no deberán aumentar pues el costo de la publicidad es relativamente bajo. En caso de que se quiera dar un incremento no se recomienda realizarlo al principio de la campaña.
• Distribución.-La distribución se realizará por envíos Fedex pues la venta de las partes será directa con el cliente.  
• Comunicación.- la comunicación con el cliente se dará por  diversos medios como el correo electrónico, chats online o fuera de línea y comentarios. Esto permite dar un registro  y datos de cada cliente.
• Relaciones comerciales.- se dará por medio del servicio de postventa, estudio del consumo del cliente y análisis de patrones. Esto se puede realizar por medio del CRM

Campaña de lanzamiento on line:

Se sabe que los clientes de esta empresa son muy específicos pues pueden ser taller de lujo, empresas de modificación de carros o clientes como ensambladoras. Por ello se puede utilizar las siguientes herramientas:

• Marketing email
• Adwords
• Chat on line

De esta manera se logra dar un mejor servicio por medio de la comunicación constante con el cliente, la manera fácil de detectarnos y encontrarnos. Es importante mencionar que estas herramientas permiten dar un mejor servicio al cliente que es en lo que se enfoca esta empresa, en la búsqueda de calidad del servicio.

Diseño del sistema de información

Por medio de este hostess se puede obtener recursos para el análisis de información  que ayuden a la toma de decisiones. El email marketing que se ofrece contiene:

• Facilidad para crear los correos
• Reporta quienes abrieron los correos
• Estadísticas de geolocalización
• Es compatible con más herramientas de análisis
• Herramientas adaptadas a los móviles.
• Realiza análisis avanzados.

Selección del sistema de pago electrónico

Es importante considerar la comodidad para el cliente y la distribución de países por lo que se requiere un sistema multicanal. En el Hostess elegido se cuenta con modalidades de:

• Paypal
• Depósito bancario
• Dinero mail
• Contra reembolso
• A conveniencia

Diseño de herramientas para la inteligencia competitiva.

Como se mencionó en el punto anterior, la empresa se diferencia de la competencia por el servicio que ofrece a los clientes, por lo que el portal web y las herramientas utilizadas deben de proyectar lo mismo, por ello se debe de cuidar lo siguiente:

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