Como es Licenciatura en Administración de Empresas

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Centro Regional Universitario de Coclé

Dr. Bernardo Lombardo

Facultad de Administración de Empresas y Contabilidad

Licenciatura en Administración de Empresas

Asignatura:

Seminario de Asesoría y Consultoría Administrativa

Tema:

Proceso de Consultoría

Integrantes:

      Cecilia Delgado 2-736-1256

               Rosa Fernández 2-737-1422        

         Ricardo Figueroa 8-887-1536

  Aida Espinosa 2-737-531

1. Describa y relacione con las fuentes de información las variables controlables y no controlables del diagnóstico empresarial interno y externo. En qué medida ayuda la figura 1.

La descripción del diagnóstico empresarial interno y externo son los siguientes:

Diagnostico interno

• Capacidad directiva: son aquellos procesos administrativos o planeación, dirección, toma de decisiones, coordinación, comunicación, control.
• Capacidad competitiva: son aspectos en el área comercial (calidad del servicio, portafolio del producto, exclusividad, participación en el mercado, canales de distribución, investigación y desarrollo, precio, publicidad.
• Capacidad financiera de la compañía: deuda o capital, disponibilidad de línea de crédito, capacidad de endeudamiento, margen financiero, rentabilidad, liquidez, rotación de cartera, rotación de inventario, estabilidad de costo
• Capacidad del talento humano: fortalezas y debilidades relacionados con el recurso humano e incluye (nivel académico, experiencia técnica, estabilidad, rotación, motivación, etc.)

Diagnostico externo

Estos son factores que ayudan a identificar las oportunidades y amenazas de la organización.

• Factores económicos: relacionados con le economía nacional o internacional (índice de crecimiento, inflación, devaluación, per cápita disponible, PBI).
• Factores políticos: requiere el uso o migración del poder, datos del gobierno nacional e internacional (acuerdos, normas, leyes) de los órganos de representación (senado, cámara, consejos estatales)
• Factores sociales: afectan el modo de vivir de la gente, incluso sus valores (educación, salud, empleo, creencia, cultura)
• Factores tecnológicos: son los relacionados con el desarrollo de máquinas, materiales (hardware), y procesos (software)
• Factores geográficos: son los relacionados con el espacio, tipografía, clima, recursos naturales, etc.

Las fuentes de información que tiene relación con las variables controlables que existen dentro de una organización pueden ser primarias y secundarias.

Las primarias: son aquellas creadas con el fin de obtener nuevos datos que ayudan a conocer posibles regularidades que se den dentro de la empresa. Estas son:

• Fuerza de venta que incluye observar cómo se captan nuevos clientes, como se maneja los pedidos y que capacidad tienen el mismo de respuesta a su cliente.
• Personal administrativo
• Personal de producción

Secundarios: información procesada con anterioridad, como los diversos informes que surgen de cada área (informe de marketing, económicos y financieros, informes de producción y logística, informe de recurso humano, informe jurídico, etc.

En resumen, podemos decir que las fuentes de información son de suma importancia para conocer aspectos que nos permitan identificar posibles desviaciones que un momento dado afectan el buen desarrollo de una empresa y tomar las medidas necesarias para corregirlas.

También existen fuetes de información que se relación con las variables no controlables y que la misma ayudan a conocer el entorno de la empresa y de esta manera prever los posibles cambios que puedan surgir y afectar el funcionamiento de la organización.

Estas fuentes de información son:

Primarias:

• Distribuidores: poseen información en cuanto a las quejas y competencias.
• Clientes: necesarios para sondeos de investigación de mercado y sugerencias, etc.
• Proveedores: información sobre nuevos servicios, productos u ofertas

Secundarias:

• Noticias divulgadas por propios competidores
• Publicidad y relaciones públicas aceptadas.

Estos factores internos y externos de la figura 1 ayudan en gran medida a las empresas a estudiar lo que se está realizando a fin de llegar a determinar los factores fuertes y débiles, además de que permite visualizar lo que está sucediendo tanto dentro como fuera de la empresa, para que, de esta, manera se puedan observar también tanto las oportunidades como las amenazas  para que así los gerentes o quienes están encargados de la organización puedan tomar las mejores decisiones o buscar alternativas para medir el desempeño, formular estrategias, desarrollar sistemas de controles de gestión mediante planes y presupuestos, auditoria, consultoría, etc.

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