Como evitar derrames en las bolsas de basuras

Como evitar derrames en las bolsas de basuras

1. Proyecto Observación

 i. Observación ONLINE

 ii. Observación OFFLINE (3)

2. Proyecto Entrevista (3)

3. Proyecto Empatizar (1)

Tips-Observación

1. Mire cosas que sugieren comportamientos

2. Mire adaptaciones

3. Mire lo que a la gente le preocupa

4. Mire el lenguaje corporal

 5. Mire patrones

6. Mire lo inesperado

Tome notas

Qué    ¿Qué están haciendo?

Cómo  ¿Cómo lo están haciendo?

Por  qué    ¿Por qué lo están haciendo?

Qué mirar? AEIOU

ACTIVIDADES. ¿Con qué actividades están las personas comprometidas? ¿Por qué estas actividades son importantes?

ENTORNO. Tome notas del espacio y la ubicación. ¿Qué lo hace único? ¿Cómo apoya o frustra a las personas?

INTERACCIONES. ¿Quién está interactuando con los usuarios es este contexto? ¿Cuál es el propósito de la interacción? ¿Cuál es el tono?

OBJETOS. ¿Hay algún objeto usándose? ¿Cómo se está usando? ¿Por qué es importante?

USUARIOS. Entreviste a los usuarios para entender mejor sus necesidades.

Proyecto-Observación

Paso 1. ¿A quién Observar? ¿Qué tipos de personas quieres observar para aprender e inspirarte?

• Personal de aseo

 •Basureros

 •Amas de casa 

Proyecto-Observación

Paso 2. ¿A dónde ir ONLINE? ¿Dónde puedes observar tu audiencia objetivo online? ¿Están en medios sociales?

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Proyecto-Observación

Paso 3. ¿A dónde ir OFFLINE? ¿Dónde puedes observar A tu audiencia objetivo en el mundo real? ¿Qué lugares frecuentan? ¿Qué hacen en esos lugares?

• Concurrir a universidades/contenedores/casas y  lugares donde se almacena la basura

• Observar a los recolectores de basura que recorren la comuna en camiones

• Ver a los trabajadores del aseo como barredores que ejercen sus labores en las calles.

Proyecto-Observación

Paso 4. Cosas para ver ¿Qué te gustaría aprender? ¿Qué temas estarás buscando?

• Formas de recolectar la basura

• Que herramientas extras ocupan para realizar sus labores

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Capturando la Entrevistas

Capture notas sobre:

1. Citas interesantes

2. Problemas

3. Oportunidades

4. Interpretaciones

5. Ideas

6. Insights

Capturando la Entrevistas

Tome fotos sobre:

1. Contexto

2. Retrato Un close-up en contexto

3. Artefactos Un close-up que nos da información a la historia personal        

Proyecto-Entrevista

Paso 1. Planificando la Entrevista Escriba 10 preguntas que van desde conocer a alguien a un tema específico de su desafío

1. ¿Cuáles son las principales labores que realiza?

2. ¿Cuántos años lleva ejerciendo esa labor?

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Proyecto-Entrevista

Paso 2. Identifica temas ¿Qué quieres aprender sobre tu desafío? Haga una lista de tópicos que te gustaría explorar en tus entrevistas.

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Proyecto-Entrevista

Paso 3. Comenzando-Construyendo la relación

Escriba 2 preguntas abiertas iniciales de calentamiento para conocer a tu entrevistado.

1. como ha sido  su experiencia en el trabajo?

2. como se ha sentido ejerciendo esas labores

Escriba algo que puedes hacer para construir la relación

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Proyecto-Entrevista

Paso 4. Desarrollo-Lo general Escriba

3 preguntas para explorar tu desafío. ¿Cuéntame acerca del momento…..? ¿Cuáles son los mejores/peores momentos de….?

1. Cuentame como fue empezar a trabajar en la universidad

2. Cuáles son los mejores lugares para trabajar y porque

3.cuales son los peores momentos del día para ejercer esta labor

¿Qué podrían mostrarte? Temas ideales son rutinas diarias o cosas que encuentran frustrantes o difíciles de hacer. Pide una demostración….

• ¿ qué es lo más difícil de realizar esta labor

• cuales son las tare mas rutinarias

•cuales es la experiencia mas frustrante qe ha tenido

Proyecto-Entrevista

Paso 5. Final- Explorar lo profundo Explora lo profundo con escenarios  “¿Qué pasaría si…?” Centra las preguntas  en el “Por qué” detrás de sus comportamientos. Crea escenarios para ayudarlo a imaginar nuevas posibilidades.

Escribe 2 preguntas para explorar lo profundo en temas sensibles. Ejemplo: ¿Cuál es tu mayor temor cuando se trata de….?

1. cual es tu mayor temor cuando se trata de ejercer la labor

2. que pasa si la basura no puede ser recogida  de forma expedita

4 Tips-Empatizar

1. Cambia tu perspectiva. Piensa en maneras en que puedes alterar tu perspectiva para relacionarte mejor con alguien que ve las cosas distinto a como las ves tú.

2. Limítate. Considera para quién estas diseñando y cualquier aspecto de su experiencia que es posible dar por sentado. ¿Qué pasa cuándo te limitas esa habilidad?

3. Hazlo tu mismo.

 ¿Haz experimentado personalmente el producto, servicio o experiencia que estás creando?

 4. Participa en una experiencia análoga.

 ¿Existe alguna cualidad de la experiencia que estás diseñando que podrías vivenciar análogamente?

Paso 1. Reformula tu desafío

Crear bolsas de basura que no solo evite los derrames, sino que también facilite las labores de recolección y transporte.

Paso 2. Identifica cualidades

Para ayudarte a entender con mayor profundidad sus necesidades, pregúntate ¿Cuáles son las cualidades que las personas enfrentan con este reto comúnmente? (Cualidades a considerar: físicas, aprendizaje, etapa de vida, culturales, emocionales, etc..)

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