Como hacen las empresas para saber lo que te gusta?

¿COMO HACEN LAS EMPRESAS PARA SABER LO QUE TE GUSTA?

Cada empresa tiene una segmentación de clientes estas empresas para fidelizar a sus clientes y a traer más realizan una serie de recopilación de información con el fin de que puedan descubrir sus deseos, ambiciones y causas que no ven en sus opciones de compra.

La recopilación de la información sobre los clientes se puede clasificar en tres categorías: básica, conductual y de valor añadido. La información básica es la que se solicita al cliente al realizarle una venta. Mediante la utilización de una tarjeta de fidelización las empresas pueden realizar un seguimiento de las compras recientes, la frecuencia con que lo hace, por qué importe. Esto permite diferenciar a la base de clientes según los beneficios que generan o las visitas que realizan, y por lo tanto hacer las estrategias de marketing que se consideren oportunas.

Hay una segunda categoría de clientes que es el que hemos llamado conductual o forma de comportarse del cliente, y se pueden recopilar datos abiertamente a través de cuestionarios o segmentación de la información de que se dispone. (para conocer más a sus clientes)

La tercera categoría, que es la información de valor añadido, es la que se intercambia, es decir, las empresas aprenden sobre sus clientes a medida que la relación entre ambos se vuelve más estrecha. Una efectiva solicitud de información sobre el cliente agiliza el proceso de adquisición, esto es, tiene que haber un diálogo frecuente y respetuoso con ellos principalmente a través de internet. Los clientes volcarán bastante información siempre y cuando ellos consideren que la información que aportan enriquece y valora el producto o para lo que se ha hecho: el cliente quiere ver resultados y eso es realmente importante.

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