Como maneja el conflicto a largo plazo: ESENCIAL LA COMUNICACIÓN

Como maneja el conflicto a largo plazo: ESENCIAL LA COMUNICACIÓN

Los autores de Conversaciones difíciles sugieren que cada conversación difícil se compone de tres conversaciones separadas: el "¿Qué pasó?" la conversación, la conversación de "sentimientos" y la conversación de "identidad". La clave para manejar conversaciones difíciles es comprender que los tres niveles funcionan al mismo tiempo.

 La conversación de ¿Que paso?:

Esto se centra en la discusión, con la intención de separar la reacción de la intención. El mensaje de alguien puede hacer que se sienta enojado o atacado pero Antes de reaccionar se debe consultar con la otra persona cuál era la intención del mensaje. Después de todo lo que a mí me puede parecer muy claro puede que para la otra persona sea muy diferente

La conversación de los “Sentimientos”:

Enfatizan el importante papel que juegan las emociones en las conversaciones difíciles. Cuando los sentimientos se manejan mal, pueden sabotear la buena comunicación; cuando se manejan bien, realmente pueden mejorar las relaciones laborales

La conversación de la “Identidad”:

Ambas partes se sientan involucradas en la conversación, es decir una conversación vi direccionada , no se entra a criticar se entra a entender a la otra parte

Negociar decisiones comerciales con miembros de la familia.

¿Qué sucede cuando los miembros de la familia emprenden negocios juntos?

Debido al riesgo que representan las relaciones fuera de la oficina, muchos evitan la confrontación con miembros de la familia y esperan que la tensión pase. Otros se comportan de manera que empeoran las cosas, poniendo en peligro no solo la viabilidad de la empresa, sino también la propia familia.

La lectura nos da cuatro pautas para hacer estas negociaciones más fáciles para todos:

1. Prepararse para las complicaciones: tener Conocimiento o hacer un análisis de las posibles complicaciones con anterioridad

1. Esforzarse por la transparencia: Una vez que haya identificado los diversos desafíos a resolver con la familia, puede ser tentador esperar que simplemente no surjan. Esto sería un error pues puede generar mas conflictos entre familias. Es mejor ser explícitos y transparentes sobre los desafíos y cuestiones que implica la negociación.

1. Consultar un asesor neutral: A veces, la negociación puede atascarse en un tema particularmente polémico. Por lo general, esto es cuando surgen las emociones negativas.

A la primera señal de problemas, es mejor considerar plantear la posibilidad de contratar a un tercero neutral, ya sea un mediador, un amigo de confianza mutua o un experto en negocios ya que Buscar el consejo de un mediador acordado podría ser una forma adecuada de resolver el conflicto y evitar una crisis familiar importante.  

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