Compañía de Petróleos de Chile, Copec S.A

Historia Copec

En 1934 un grupo de visionarios formó la Compañía de Petróleos de Chile, Copec S.A. Desde ese momento su objetivo ha sido llegar a todos y cada uno de los chilenos. Hoy la principal compañía distribuidora de combustibles y lubricantes, con una participación de mercado que supera el 58% y el 50% respectivamente.

Copec cuenta con una extensa red de más de 630 Estaciones de Servicio de Arica a Punta Arenas, las que complementan la oferta de combustibles, con servicios de lubricación, lavado y comida a través de sus tiendas Pronto y Punto.

A través de su fuerza de venta, no sólo se ha llegado a los automovilistas a través de las Estaciones de Servicio, sino que han permitido estar presente en las más diversas y complejas industrias del mercado, aviación, generación eléctrica, minería, pesca, transporte y ranchos, a través de servicios y productos que permiten satisfacer los requerimientos puntuales de cada uno de ellos, como son Cupón Electrónico, TCT, TAE, Taxiamigo, DEL y Storage.

Calidad de producto, a través de Tecnología Superior en gasolinas, Diesel Ultra y Mobil, junto con una constante innovación, una logística eficiente, vocación de servicio y compromiso con sus clientes, hacen de Copec el principal actor en la distribución de combustibles y lubricantes.

Visión

Empresas Copec es una empresa de categoría mundial, que busca entregar un nivel de rentabilidad atractivo en el largo plazo a sus inversionistas, y contribuir al desarrollo de Chile y de los distintos países donde realiza sus actividades productivas y comerciales. Para ello, invierte principalmente en energía y recursos naturales y, en general, en áreas de negocios en las cuales pueda crear valor de manera sustentable. En el desarrollo de sus actividades, procura ser un buen ciudadano, y atiende y respeta los intereses de accionistas, trabajadores, socios, proveedores, clientes, comunidades y todas las partes con las cuales se encuentra de una u otra forma involucrada. Empresas Copec realiza sus actividades productivas y comerciales con excelencia, y actúa en todas sus decisiones conforme a los más altos estándares éticos y de transparencia.

Misión

Empresas Copec busca constantemente optimizar sus operaciones para construir posiciones competitivas sólidas, que permitan sobreponerse a los vaivenes de sectores cíclicos por naturaleza, donde compite con las empresas más grandes del mundo. Así, la Compañía se ha expandido oportunamente hacia nuevos ámbitos de actividad que presenten sinergias con los existentes y en los que pueda aprovechar su experiencia, enfocándose en la elaboración de productos de mayor valor agregado y entregando un excelente servicio al cliente y comprometiéndose con la constante búsqueda del desarrollo del país y bienestar de los chilenos

Mercado Objetivo

Canvas Copec

Recursos Claves

• Recursos Humanos
• Capacitación del Personal
• Creación de Valor por Estudios de Mercado Abastecimientos, Insumos y Combustibles        

Alianzas Claves        

• ENAP        
• Punto Copec        
• Transbank        
• ComAp        
• Transcom        
• LAN

Costos        

• Mantención red de Distribución (Pronto Copec y Estaciones de Servicio)        
• Inversiones Nuevos Locales        
• Insumos (Combustible)        
• Productos (Alimentos y Bebestibles)        
• Gastos Fijos (Administración, RRHH, Marketing)        

Fuente de Ingreso        

• Venta de Combustible directo o a través de tarjetas
• Franquicias Servicentros y Punto
• Tiendas Propias de Servicentros y Punto Copec
• Ingreso por Acciones
• Venta de Gas Vehicular

Relación con los Clientes

• Servicio Personalizado con excelente atención al cliente ya que el cliente es su centro de atención, especializado en cada cliente.

Canales

• Estaciones de Servicio
• Voz a Voz

Propuesta de Valor

• Primera en Servicios

Segmentos de Clientes

• Empresa que requieran Combustible o Petróleo para realizar su actividad económica, persona con vehículos y sus acompañantes.

Actividades Claves

• Innovación para crear, entregar y captar valor para el cliente

Plan de Gestión Personas

La cultura organizacional de Copec tiene como uno de sus ejes el compromiso con las personas que trabajan en cada una de sus empresas relacionadas. Por lo tanto, su preocupación inicial es hacia este grupo, lo que se manifiesta en iniciativas orientadas a lograr un desarrollo integral de todos los trabajadores y sus familias. Entre estas acciones aquí destacaremos los programas de capacitación, becas de estudio, seguros complementarios, las actividades culturales Y recreacionales entre muchos beneficios que Copec tiene para sus trabajadores.

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