Comportamiento del consumidor frente a la compra de celulares y chips móviles en Tarapoto

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FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

MONOGRAFÍA

 “Comportamiento del consumidor frente a la compra de celulares y chips móviles en Tarapoto”

Autores:

Barrera López, Lucas

Bustamante Barturen, Noe

García Paredes, Aracely

Pinedo Linares, Ángela

Rafael Pachamora, Enith[pic 2]

Asesora:

Philipps del Castillo, Connie Betty

Tarapoto - Perú

2015

ÍNDICE

Pág.

INTRODUCCIÓN        

CAPÍTULO I. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR        

1.1. DEFINICIÓN DE CONSUMIDOR        

1.2. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR        

1.3. TIPOS DE CONSUMIDOR        

1.4. CLASIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR        

1.5. IMPORTANCIA DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR        

1.6. POR QUÉ ES TAN IMPORTANTE CONOCER AL CONSUMIDOR        

1.7. QUÉ INFLUYE EN LOS CONSUMIDORES        

1.8. OBJETIVOS        

CAPÍTULO II. APARICIÓN DE REDES MÓVILES        

2.1. QUÉ SON LAS REDES MÓVILES        

2.2. CLARO        

2.2.1. HISTORIA        

2.2.2. VISIÓN        

2.2.3. MISIÓN        

2.2.4. OBJETIVOS        

2.2.5. BENEFICIOS        

2.2.6. PROMOCIONES        

2.3. MOVISTAR        

2.3.1. HISTORIA        

2.3.2. VISIÓN        

2.3.3. MISIÓN        

2.3.4. OBJETIVOS        

2.3.6. PROMOCIONES        

2.4. TUENTI        

2.4.1. HISTORIA        

2.4.2. BENEFICIOS        

2.4.3. PROMOCIONES        

2.5. ENTEL        

2.5.1. HISTORIA        

2.5.3. MISIÓN        

2.5.4. OBJETIVO        

2.5.5. SERVICIOS        

2.6. BITEL        

2.6.1. HISTORIA        

2.6.2. VISIÓN        

2.6.3. MISIÓN        

2.6.4. SERVICIOS        

CAPÍTULO III. COMPETENCIA DE MERCADOS        

3.1. COMPETENCIA DE MERCADO        

3.2. ASPECTOS FUNDAMENTALES EN LA COMPETENCIA DE MERCADO        

3.3. PRINCIPALES MODELOS TEÓRICOS DE MERCADO        

3.4. LA COMPETENCIA PERFECTA        

3.4.1. CARACTERÍSTICAS QUE DISTINGUEN LA COMPETENCIA PERFECTA        

3.5. COMPETENCIA IMPERFECTA        

3.5.1.  TIPOS DE MERCADOS IMPERFECTAMENTE COMPETITIVOS        

3.6. TIPOS DE MERCADO        

3.7. TIPOS DE MERCADO, SEGÚN EL TIPO DE CLIENTE        

3.8. TIPOS DE MERCADO, SEGÚN LA COMPETENCIA ESTABLECIDA        

3.9.  CLASIFICACIÓN DEL MERCADO        

CONCLUSIONES        

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS        

ANEXOS        

INTRODUCCIÓN[pic 3]

La empresa es una organización conformada por dos o más personas que trabajan de manera estructurada con el fin  de lograr una meta o un objetivo en común, es también conceptualizada como un sistema socio-económico orientado a obtener resultados satisfactorios, son creadas con la finalidad de satisfacer las necesidades de la sociedad.

Es por ello que en la actualidad las compañías de telefonía móvil ofrecen una gama de beneficios, creando una incertidumbre al momento de adquirir un equipo y a la red móvil a pertenecer; sin embargo, no todas las empresas logran captar la mayor cantidad de clientes, esto se debe a algunos factores: primero, existen múltiples compañías móviles que provocan confusión en los consumidores; segundo, los consumidores son influenciados por terceras personas al momento de adquirir un equipo móvil; tercero, por las promociones que ofrecen las distintas empresas; por tanto, nuestra investigación cobra una gran importancia porque evidencia las preferencias de los consumidores para venderles lo que necesitan y no lo que la empresa prefiere.

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