Comunicación como herramienta de dirección

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TRABAJO SEMANA 1

TALLER DE HABILIDADES DIRECTIVAS

Comunicación como herramienta de dirección

JAVIERA MEDINA ILLANES

PROF. VERONICA MARTA PARDO GUAJARDO

                                             20 DE MARZO 2023                           

                                     INTRODUCCIÓN

En el presente trabajo, analizaremos la comunicación como herramienta de dirección, uno de los elementos mas importantes para el éxito de una empresa es que exista una buena comunicación interna , ya que las habilidades que existan de comunicación efectiva toman un importante rol en los cargos altos como gerencias , ya que ellos aparte de ser buenos administradores y lideres deben ser capaces de impulsar e influenciar a sus trabajadores , todo esto para lograr las metas de la empresa.

1. ¿Cómo se puede mejorar la comunicación a través de la escucha activa?, ¿lo ha vivido de cerca? Explique claramente y ejemplifique.

El proceso de comunicación tiene mayor énfasis en el comunicador, ya que es quien esta emitiendo el mensaje y tiene la capacidad de entregar la información correctamente a las personas, entregando un mensaje claro , conciso y asertivo. Siempre es muy importante el emisor y el receptor , quien recibe el mensaje tiene la responsabilidad de que la transmisión sea lo mas efectiva posible . Es importante mencionar que el proceso de comunicación mejora cuando el receptor practica la escucha activa.

La escucha activa es la habilidad de escuchar lo que dice el otro ,dándole real sentido a lo que se oye, es decir ,considerando sus pensamientos , ideas o sentimientos( Alcaino,2017)

La escucha activa implica tener una real intención de escuchar y comprender lo que el emisor nos dice , intentando empatizar con el , eliminando los prejuicios que nos hacen desvirtuar el significado del mensaje que se entrega. Tratando de identificar y eliminar el “ruido” interno y externo que rodea la conversación , de esta forma podremos comprender de mejor forma lo que escuchamos , y recibiremos de mejor forma la información , mejorando nuestra comunicación con los demás .

Tener una buena escucha nos ayuda a mostrar interés a todas las personas que integran la organización, con respeto sea cual sea el cargo, este es un trabajo que utilizan los lideres para mejorar su habilidad de jefes y de liderar equipos.

1. Realice un mapa conceptual que contenga el concepto de comunicación, su importancia, tipos de comunicación y barreras u obstáculos.

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CONCLUSIÓN

Por medio del presente trabajo se pudo realizar un análisis y  pudimos revisar el comportamiento de la empresas , de cómo están en un mercado altamente competitivo y que es imprescindible que se manejen flujos propios de comunicación en ellas , los directivos y gerentes deben conocer y manejar bien las técnicas de comunicación efectiva , ya sea para comunicar , como para aplicar las técnicas de escucha activa .

Podemos concluir que un líder debe ser capaz de escuchar a su equipo y compañeros de forma adecuada, mostrar siempre un interés real en lo que dice la persona, tratando de empatizar y dejar de lado las barreras para lograr captar el mensaje que viene desde el emisor , de esta formar mejorar la comunicación y relación , por lo cual mejorará el rendimiento de la organización y será algo favorable. Como pudimos ver la comunicación dentro de la empresa es muy importante y debe ser manejada estratégicamente y abordada de la mejor forma posible ya que esto es una ventaja competitiva.

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